Играчът иска парите си обратно от казиното, тъй като не трябва да му бъде разрешено да играе в страната му на пребиваване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като отговорността на играча е да провери правилата за хазарт в собствената си страна на пребиваване.
Здравейте, направих акаунт в Roobet и установих разликата, че трябва да ми бъдат изплатени 5068.43. Защото на онлайн казината в Австрия всъщност е забранено да ги предлагат в интернет. Цитиране '' онлайн хазартни игри са разрешени в Австрия само частично държавни казина Austria Group със своята платформа win2day.at. Според местните съдилища фактът, че доставчици като Pokerstars разчитат на лиценз от Малта, например, не е в съответствие с австрийското законодателство за игрите. В Австрия само win2day.at има право да предлага онлайн казино на австрийците. Кой е най-добрият начин да си върна загубите сега?
Линк за правната ситуация: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Здравей Мелис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Паричната сума, която имате предвид, е текущият ви баланс в казиното или сумата на вашите депозити? Какъв е текущият ви баланс в казиното? Някога обработвали ли сте теглене от казиното и проверени ли сте?
Проверих условията на казиното и открих това:
„Вие потвърждавате, че нямате право да осъществявате достъп до уебсайта или да използвате услуги на уебсайта, ако сте жител на юрисдикция, която не позволява участие в рискови игри, хазартни игри или игри на умения."
Имайте предвид, че отговорността на играча е да знае дали му е позволено да играе в казино от своята страна или не. След като се регистрирате, вие приемате условията и се съгласявате с това условие.
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Мелс,
Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
здравей скъпи Ник,
Изчислих моите депозити $11,948 минус тегления $6880 и получих разлика от =$5068. В Австрия законът всъщност позволява само 1 казино да позволява на австрийски играчи да играят в него. Искам само възстановяване на разликата. Тъй като всъщност не ми е позволено да играя в това казино. Балансът по текущата ми сметка е $10,06 в BTC, а останалата част е $0,00. Обработвал съм и съм получавал тегления от това казино преди и съм сертифициран от ниво 1, което е доста лесно да се получи в това казино, след като знам. Затова изисквам да ми бъде върната разликата и те могат да задържат акаунта ми блокиран за постоянно след това.
С уважение, Мелис
Уважаеми Мелс,
Както бе споменато по-горе, отговорността на играча е да провери дали може или не може да играе в казино. Ако сте загубили парите си, като играете, не можете просто да поискате възстановяване по тази причина.
Чувствайте се свободни да ги помолите за самоизключване или закриване на акаунт, но по принцип няма причина да плащат нещо. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде отхвърлена.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
