Roobet Casino - Играчът е предоставил неверни данни по време на регистрацията.

Имам тази сметка от около година и никога не съм имал проблем с тегленето на пари от Roobet. Настроих проверка от първо ниво и никога не поискаха доказателство за самоличност или адрес. Спечелих голяма сума пари и сега те искат тази информация. Предоставих необходимата информация. Проблемът е в проверката от първо ниво и поставих името на приятеля си там, защото не исках родителите ми да виждат, че играя на Roobet. Актуализирах проверката на ниво към моята информация, но сега те искат информацията на моя приятел. Моят акаунт е деактивиран и имам две седмици да изтегля средствата, но не мога да направя това, докато не приемат предоставената ми информация.

Допълнителна информация от nshalom:

„Скъпи D***5,

Оценяваме ви предоставянето на тези документи и вашата честност. За съжаление, нарушавате нашите условия по много точки и затова трябва да закрием акаунта ви за неопределено време. В резултат на това всички средства ще бъдат замразени за постоянно.

Моля, имайте предвид, че всички играчи, които са отворили акаунт в Roobet, трябва да носят отговорност за прочитането на нашите условия и пълното им съгласие. Първо, нарушавате нашите условия, като осъществявате достъп до сайта от ограничен регион и използвате VPN, за да прикриете местоположението си. Второ, предоставянето на фалшива или неточна информация във вашия профил също е нарушение на нашите условия.

За съжаление поради умишленото нарушаване на нашите условия, ние не можем да премахнем ограниченията от акаунта ви, нито можем да ви позволим да изтеглите средствата си.

Моля, да не се опитвате да създавате допълнителни акаунти. Вашият акаунт ще бъде внимателно наблюдаван и ако бъдат открити други сметки, Roobet си запазва правото да задържи средствата без връщане."

Скъпи nshalom,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

„ Приемате, ако умишлено предоставите, че дезинформация, невярна или непълна информация, ще доведе до незабавно закриване на вашия акаунт и всички Roobidos в него ще бъдат замразени за неопределено време. Вие също така гарантирате да актуализирате информацията в рамките на 14 дни (четиринадесет дни) като се свържете с нашата поддръжка в случай на промени."

„Всеки акаунт, открит за достъп до уебсайта от зона с ограничен достъп поради въоръжен конфликт или политически вълнения чрез VPN или друг метод за скриване на самоличността му, ще бъде забранен от уебсайта и всички услуги. Всички Roobidos, останали в сейфа Roobido, ще бъдат замразени докато регионът вече не е ограничен."

Моля, разберете, че сте нарушили повече от едно от основните правила на казиното. Винаги трябва да предоставяте правилна информация за себе си и никога не можете да променяте местоположението си. Съжалявам, но не можем да поискаме от казиното да направи изключение тук, когато толкова сериозни условия са били нарушени.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Те незабавно поискаха тази информация, след като имах голяма печалба от $40 000. Никога не ми се е налагало да проверявам себе си в раздел второ ниво. Струва ми се, че искаха да ми заключат сметката, защото някога имах толкова голяма сума пари. Предоставих доказателство за самоличност и доказателство за адрес и това е всичко, което изискваха към момента, за да открият акаунта ми. Случайно те просто заключиха акаунта ми без причина и сега дори не мога да вляза в акаунта си. Ако отворят отново акаунта ми, можех да вляза и това ще покаже, че съм в Канада на живо, без да използвам VPN.

Мога да дам всяка друга необходима информация. Просто искам да изкарам средствата си, които спечелих честно чрез вашия уебсайт. Играя на този уебсайт повече от година и сега това е проблем, след като имам голяма печалба.

Извинявам се, nshalom, но не можем да принудим казиното да изплати печалбите ви след нарушаване на тези много сериозни условия.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.