Roobet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Аз съм лоялен играч и комарджия в Roobet, наскоро се сблъсках с проблем, при който акаунтът ми беше заключен без причина. Чувствам се, че съм бил измамен, защото е трябвало да получа месечен бонус, който сега не мога, защото са заключили акаунта ми без причина. Мисля, че това може да се дължи на страната, в която се намирам, но като гледам страните, в които съм законно държава да играя на техния сайт, на който играх от няколко месеца и изведнъж те заключват акаунта? ами ако имах пари в тази сметка, предполагам, че няма да ги имам повече?

Уважаеми Итън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво намерих https://roobet.com/termsandconditions :

„ Забранени зони :

Абсолютни забранени зони

Хората, които живеят или имат постоянно или временно пребиваване в някоя от тези страни, нямат право да регистрират акаунт или да имат достъп до уебсайта по какъвто и да е начин:

Австралия, Кипър, Бонайре, Гибралтар, Гърнси, Аруба, Белиз, Франция, Кюрасао, Холандия, Унгария, Литва, Саба, Статия, Сейнт Мартен, Обединеното кралство , Френска Гвиана, Швейцария, Израел, Швеция, Иран, Етиопия, Гваделупа , Португалия, Венецуела, Куба, Малта, Словакия, Френска Полинезия, Джърси, Лихтенщайн, Люксембург, Мартиника, Реюнион, Майот, Дания, Съединените щати и всички тях, включително, но не само Пуерто Рико, Гуам, Вирджинските острови на САЩ , Северните Мариански острови, Американска Самоа и отдалечените острови на Съединените щати и всяка друга юрисдикция, която централното правителство на Кюрасао счита за незаконни онлайн хазарта. Това включва всички посочени територии на нациите. На жителите на посочените по-горе територии е забранено да откриват акаунт или да използват или да имат достъп до услугите или други услуги, предлагани от компанията.

На жителите на посочените по-горе територии е забранено да откриват акаунт или да използват или да имат достъп до услугите или други услуги, предлагани от компанията.

Всеки акаунт, открит за достъп до уебсайта от ограничена зона чрез VPN или друг метод за скриване на неговата самоличност, ще бъде забранен от уебсайта и всички услуги. Всички Roobidos, останали в сейфа Roobido, ще бъдат замразени за неопределено време. "

Тъй като няма възможност да регистрирате акаунт от ограничена страна (вижте екранната снимка по-долу), тъй като IP адресът се блокира автоматично, бихте ли ми посъветвали дали сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на сметка?

Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не моля това, за да ви вкара в неприятности, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Правилно ли разбирам, че ви е обещано възстановяване на депозираните ви средства?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, толкова странно, дори и да кажат, че е ограничен, все още можете да влезете в сайта и да играете, те всъщност ви позволяват да харчите пари в "ограничена зона" и не казвайте нищо и блокирайте акаунта си. Това, което бих искал, е депозитите ми обратно, Не е използван VPN.

Благодаря ти, Итън, за твоя отговор. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил потвърден в миналото и преди това сте получавали плащания от това казино?

Да това е вярно.

Бихте ли споделили колко е бил активният ви баланс, когато акаунтът ви е бил блокиран?

Скъпи ethandragonfire,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Таймерът посочва, че чака да отговорим, съдържанието на съобщенията ни кара да вярваме в обратното. Моля, потвърдете, че чакате отговора на клиента, а не нашия отговор.

Моите извинения.

Скъпи ethandragonfire ,

Бихте ли споделили колко е бил активният ви баланс, когато акаунтът ви е бил блокиран?

Скъпи ethandragonfire,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.