НачалоЖалбиRoobet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Roobet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.11.2021 | Случаят е приключен : 20.12.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз съм лоялен играч и комарджия в Roobet, наскоро се сблъсках с проблем, при който акаунтът ми беше заключен без причина. Чувствам се, че съм бил измамен, защото е трябвало да получа месечен бонус, който сега не мога, защото са заключили акаунта ми без причина. Мисля, че това може да се дължи на страната, в която се намирам, но като гледам страните, в които съм законно държава да играя на техния сайт, на който играх от няколко месеца и изведнъж те заключват акаунта? ами ако имах пари в тази сметка, предполагам, че няма да ги имам повече?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Итън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво намерих https://roobet.com/termsandconditions :


Забранени зони :

Абсолютни забранени зони

Хората, които живеят или имат постоянно или временно пребиваване в някоя от тези страни, нямат право да регистрират акаунт или да имат достъп до уебсайта по какъвто и да е начин:

Австралия, Кипър, Бонайре, Гибралтар, Гърнси, Аруба, Белиз, Франция, Кюрасао, Холандия, Унгария, Литва, Саба, Статия, Сейнт Мартен, Обединеното кралство , Френска Гвиана, Швейцария, Израел, Швеция, Иран, Етиопия, Гваделупа , Португалия, Венецуела, Куба, Малта, Словакия, Френска Полинезия, Джърси, Лихтенщайн, Люксембург, Мартиника, Реюнион, Майот, Дания, Съединените щати и всички тях, включително, но не само Пуерто Рико, Гуам, Вирджинските острови на САЩ , Северните Мариански острови, Американска Самоа и отдалечените острови на Съединените щати и всяка друга юрисдикция, която централното правителство на Кюрасао счита за незаконни онлайн хазарта. Това включва всички посочени територии на нациите. На жителите на посочените по-горе територии е забранено да откриват акаунт или да използват или да имат достъп до услугите или други услуги, предлагани от компанията.

На жителите на посочените по-горе територии е забранено да откриват акаунт или да използват или да имат достъп до услугите или други услуги, предлагани от компанията.

Всеки акаунт, открит за достъп до уебсайта от ограничена зона чрез VPN или друг метод за скриване на неговата самоличност, ще бъде забранен от уебсайта и всички услуги. Всички Roobidos, останали в сейфа Roobido, ще бъдат замразени за неопределено време. "

Тъй като няма възможност да регистрирате акаунт от ограничена страна (вижте екранната снимка по-долу), тъй като IP адресът се блокира автоматично, бихте ли ми посъветвали дали сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на сметка?


file


Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не моля това, за да ви вкара в неприятности, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Правилно ли разбирам, че ви е обещано възстановяване на депозираните ви средства?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, толкова странно, дори и да кажат, че е ограничен, все още можете да влезете в сайта и да играете, те всъщност ви позволяват да харчите пари в "ограничена зона" и не казвайте нищо и блокирайте акаунта си. Това, което бих искал, е депозитите ми обратно, Не е използван VPN.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Итън, за твоя отговор. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил потвърден в миналото и преди това сте получавали плащания от това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да това е вярно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли споделили колко е бил активният ви баланс, когато акаунтът ви е бил блокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи ethandragonfire,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Таймерът посочва, че чака да отговорим, съдържанието на съобщенията ни кара да вярваме в обратното. Моля, потвърдете, че чакате отговора на клиента, а не нашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моите извинения.


Скъпи ethandragonfire ,

Бихте ли споделили колко е бил активният ви баланс, когато акаунтът ви е бил блокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи ethandragonfire,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини