Играчът от Австралия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си, тъй като банковата карта, използвана за депозитите, е изтекла. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing her winnings as the bank card, which has been used for the deposits, is expired. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си, тъй като банковата карта, използвана за депозитите, е изтекла. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да изтегля печалбите си. Предоставих всички изисквания, но те искат кредитната карта, която използвах първия път. Този акаунт вече не е активен и вече го нямам. Моля помогнете
I have been trying to withdraw my winnings. I have supplied all of requirements, but they want the credit card I used the first time. That account is no longer active and I don’t have it any more. Please help
Скъпи Черил,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Получихте ли съвет от тяхна страна? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Имате ли все още документация, свързана с неактивната банкова сметка? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите бонуса си за депозит възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried to contact the casino regarding this issue? Did you receive any advice from their side? Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Do you still have any documentation related to the inactive bank account? I hope we will be able to help you to receive your deposit bonus as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Черил,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Cheryl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.