Roo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

два депозита 1 за 300 и 1 за 350 и двете сделки бяха отхвърлени. След това намерих висящите суми в банковата ми сметка 4 дни по-късно средствата напуснаха сметката ми и нищо не беше кредитирано по сметката ми. казиното казва, че 350 са кредитирани моменти след като съм ги депозирал и е изиграно (лъжи), а също така се посочва, че 300-те не са направени в казиното (лъжи)

Уважаеми Бък,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте и двете разписки за плащане (и двете са за $ 300, вярно ли е?). Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато емисията не бъде сортирана.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка?

Що се отнася до втория депозит, който се играе уж, бихте ли могли да препратите историята на играта и касата си на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря за отговора ви, помолих roo casino да им предостави, че няма да ги използват. Направих тези транзакции от Roo Casino St George ми изпрати имейли с молба да въведа номера, направих го и след това те бяха отказани. След това проверих банката си и двете транзакции бяха изброени като чакащи. парите напуснаха сметката ми на 4 и 5 декември. Свети Георги също разследва въпроса. Говорих по телефона със Сейнт Джордж на следващата сутрин и дамата ми каза, че тези средства все още не са напуснали банката, но са в процес на изчакване и всички знаем, че казиното не ви дава кредит за чакащи суми. Поисках st george да върне сумите в сметката ми, тъй като те бяха отказани транзакции, но банката каза, че не могат, докато тя е в процес на изчакване. Но мога да ви гарантирам, че никога не съм използвал двете отказани транзакции и съм ви изпратил още снимки на предоставения имейл. Да, Свети Георги посочи, че те продължават с моите спорове

Да, първият беше добре от паметта

Благодаря ви много, Бък, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Ценен

Бих искал да помоля RooCasino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Да, няма проблеми с това.

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от казиното, жалбата ще бъде приключена като „нерешена", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Е, очаквах, че толкова много не са успели да ми дадат прав отговор и, честно казано, не мисля, че дори знаят верния отговор, отговорите към мен винаги са били неясни и в един случай явна лъжа. така или иначе е Коледа, моля всички да имат страхотен и безопасен ден по отношение на Бък

Уважаеми Бък,

Весели празници и Нова година. За съжаление казиното не ни отговори по никакъв начин, така че в този случай не можем да направим много за вас. Жалбата ще бъде приключена като неразрешена и може да повлияе негативно на репутацията на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру