Играчът от Гърция беше направил теглене на 24 октомври, но казиното го отказа без да посочи причина. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че тя е получила печалбата си, което доведе до разрешаване на жалбата. Случаят беше маркиран като „решен“ в системата. Екипът по жалбите изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи проблеми.
Направих теглене на 24 октомври
И казиното го отказа днес без причина
Здравей fatoska13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roman Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Днес ми платиха. Можете да затворите случая. благодаря
Уважаеми fatoska13,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
