Уважаеми locoryan,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с ROLR Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Когато анулирахте заявката си за теглене за първи път, парите върнати ли бяха в сметката ви в казиното?
Получихте ли потвърждение, че първата ви заявка за теглене е отменена?
Бихте ли ми казали кога за последен път сте общували с екипа за поддръжка на клиенти относно този проблем?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно отменената заявка за теглене и корекцията на баланса на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear locoryan,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with ROLR Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When you canceled your withdrawal request for the first time, was the money returned to your casino account?
Did you receive any confirmation that your first withdrawal request was canceled?
Could you please advise when you last communicated with customer support regarding this problem?
Please forward any relevant communication between you and the casino regarding the canceled withdrawal request and the balance adjustment to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
