Играчът от Нова Зеландия спечели джакпот от $4500 NZD, но получи само $1200 NZD, като казиното посочи високите бонус залози като причина. Играчът твърди, че вече е изиграл бонус парите и изразява недоволство от обслужването на клиентите.
спечели $4500 джакпот NZD. играта даде само $1200 NZD. и казаха, че поради бонуса залозите са твърде високи, но аз вече отдавна бях изиграл бонус парите. ужасни хора за справяне с ..ужасно обслужване на клиентите. здравей
Уважаеми Хапука,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, въз основа на настоящото описание на събитията, не мога да ви помогна с този случай и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Казиното конфискува ли ви печалбите, защото сте нарушили максималния разрешен залог? Или печалбите ви бяха намалени, защото бонусът, с който сте играли, имаше максимален лимит за теглене?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
