**Тема: Искане за съдействие – Rollxo.com Casino удържа €4500 печалби**
Уважаеми екип за поддръжка на казино гуру,
Обръщам се, за да поискам вашето съдействие относно продължаващ проблем с **Rollxo.com Casino**, където те несправедливо удържат законните ми печалби от **€4,500**. Надявам се, че вашият опит и платформа могат да ми помогнат да разреша този въпрос.
### Ситуацията:
Спечелих **€4,500**, като играх **Big Bamboo**, придържайки се изцяло към правилата на казиното. Тази печалба се случи **два часа** преди да играя **Big Bass Mission Fishin'**, където сега казиното твърди, че съм нарушил техните условия, като съм заложил **€20 на завъртане**.
Това обаче е **напълно неправилно**:
- Играех на **най-ниския възможен залог** от **€0,10 на завъртане**.
- Тези **€20**, които те имат предвид, не са на завъртане, а по-скоро цената на **купуване на функция за безплатни завъртания** и аз използвах **собствения си баланс**, за да закупя тази функция, не бонус средства.
### Предполагаемо нарушение:
Казиното твърди, че съм нарушил техните условия след печалбата и те използват това като извинение да задържат средствата ми. **€4,500** бяха спечелени **преди** да се случи предполагаемо нарушение, така че няма легитимно основание за задържане на печалбите ми.
### Защо имам нужда от вашата помощ:
Опитах се да разреша това директно с Rollxo.com Casino, но те отказват да сътрудничат. Наясно съм с репутацията на Casino Guru да помага на играчи в ситуации като моята и ще бъда изключително благодарен за вашата помощ при ескалиране на този проблем и осигуряване на освобождаването на моите печалби.
Ако можете да проучите това или да ме насочите към следващите стъпки, ще съм много благодарен.
Благодаря ви предварително за помощта.
С уважение,
**Subject: Request for Assistance – Rollxo.com Casino Withholding €4,500 Winnings**
Dear Casino Guru Support Team,
I am reaching out to request your assistance regarding an ongoing issue with **Rollxo.com Casino**, where they are unfairly withholding my legitimate winnings of **€4,500**. I am hoping that your expertise and platform can help me resolve this matter.
### The Situation:
I won **€4,500** playing **Big Bamboo**, fully adhering to the casino’s rules. This win took place **two hours** before I played **Big Bass Mission Fishin'**, where the casino now claims I breached their terms by betting **€20 per spin**.
However, this is **completely incorrect**:
- I was playing at the **lowest possible bet** of **€0.10 per spin**.
- The **€20** they’re referring to isn’t per spin, but rather the cost of a **feature buy for free spins**, and I used my **own balance** to purchase this feature, not bonus funds.
### Alleged Violation:
The casino claims I violated their terms after the win, and they are using this as an excuse to withhold my funds. The **€4,500** was won **before** any alleged violation occurred, so there is no legitimate basis for withholding my winnings.
### Why I Need Your Help:
I have attempted to resolve this directly with Rollxo.com Casino, but they are refusing to cooperate. I am aware of Casino Guru's reputation for helping players in situations like mine, and I would be extremely grateful for your assistance in escalating this issue and securing the release of my winnings.
If you could investigate this or guide me on the next steps, I would deeply appreciate it.
Thank you in advance for your help.
Sincerely,
Автоматичен превод: