Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблем с профила си, но не успя да получи помощ от поддръжката на казиното. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация и екранни снимки в подкрепа на нейния случай, като удължи времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Когато щракна върху иконата на контейнера, за да изтрия моя запазен профил, има грешка, която гласи, че не мога да изтрия запазения профил.
Екипът за поддръжка в чата каза, че мениджърът може да поправи това, така че им изпратете имейл. Изпратих имейл и мениджърът каза абсолютно същото като екипа за чат и че не могат да изтрият запазени профили. Депозирах $50 случайно, когато се опитвах да изтрия запазения си профил, защото се опитвах да измисля начини да изтрия данните на картата.
Уважаеми Nauticalstar666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RollXO Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
