Скъпи тях,
Благодарим ви за обратната връзка и се извиняваме за неудобството.
След внимателно проучване на вашия случай, нашият финансов отдел установи, че поради техническа неизправност, споменатите кодове за залагане не са били зачетени към залагането.
Моля, обърнете внимание, че вашият баланс е преизчислен. В момента на изчисляване на последния залог от гореспоменатите залози, имате 403,49 EUR оставащи в баланса си.
Този баланс вече е наличен във вашия акаунт и е напълно изтеглен.
Можете да актуализирате тук относно получаването на салдото във вашия акаунт, така че тази жалба да може да бъде маркирана като разрешена.
Продължавайки напред, ние ви желаем само положителни изживявания, играейки в Rollino.
Поздрави,
Екип Ролино
Dear themthem,
Thanks for your feedback and apologizes for the inconvenience.
After a close examination of your case, our financial department found that due to a technical faulty, the mentioned bet codes were not counted towards the wagering.
Please note that your balance was recalculated. At the moment of calculation of the last bet of the above mentioned bets, you've had 403.49 EUR left on your balance.
This balance is now available in your account and is fully-withdrawable.
You are welcome to update here about receiving the balance in your account so this complaint can be marked as resolved.
Moving forward, we wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Автоматичен превод: