НачалоЖалбиRollino Casino - Печалбите на играча са изчезнали поради проблеми с връзката.

Rollino Casino - Печалбите на играча са изчезнали поради проблеми с връзката.

Автоматичен превод:

Сума: 26 440 €

Rollino Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.10.2023 | Случаят е приключен : 11.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция твърди, че е спечелил значителна сума по време на бонус за безплатно завъртане в игра в Rollino Casino. Въпреки това, поради лоша интернет връзка, сесията на играта внезапно приключи. Когато играчът влезе отново в акаунта, печалбата не беше регистрирана и не се появи в историята на играта. Свързахме се с казиното и проведохме цялостно разследване на проблема. За съжаление не бяха намерени доказателства в подкрепа на твърдението на играча за участие във въпросната игра. Казиното съобщи за техническа неизправност в клиентските профили поради скорошна актуализация на платформата. Следователно тази жалба беше отхвърлена поради липса на подкрепящи доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте... Играх и интернет връзката ми беше лоша, докато бях в играта и получих бонус за безплатни завъртания... след първото щракване губя връзка и интернет прекъсва. Когато успея да подредя всичко и да вляза отново, вече не съм в режим на безплатни завъртания, те просто изчезнаха... Продължавам да играя и гледам страницата си, където се появяват както промоции, така и подобни неща... най-малката ми печалба и най-голямата ми печалба... най-малката печалба е 00,04 евро на Fruit Shop, но най-голямата ми печалба е 26 440 евро в същата тази игра, където безплатните завъртания просто умряха след лоша връзка... след като чата ме насочи към историята и т.н., а не дори отделиха време да проверят това, те просто го заметоха под килима... имаше и банер за най-голямата месечна печалба в казиното, която беше точно моята сума, която не е в моята сметка... моята лична най-висока печалба на моята страница и след това се превъртя като месечна печалба... Направих екранни снимки на всичко... след като влязох по-късно отново, имаше нови данни за най-малката и най-голямата печалба от последната играна игра... няма нищо в историята относно това, че играя тази игра, тъй като това беше първата игра, която отворих... Razor Revenge е играта... Спечелих по време на безплатната игра, но дали е техническа грешка или те ме мамят за победата, не знам не знам... както и да е, имам доказателства, че спечелих... Наистина се надявам, че можете да ми помогнете с това... казиното се казва Rollino Casino. С Най-Добри Пожелания


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mattez878,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяко подходящо съобщение до veronika.l@casino.guru ?

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „ Как се програмират слот машините " и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте.. има екранни снимки на страницата ми, където имам печалбата от най-добрата си печалба 26440 евро.. след като говоря с поддръжката, насочете се към h

да изчистя кеша си.. работата е там, че няма негов
torik относно първия депозит, който направих, когато играх тези две игри.. първо отмъщение като бръснач с най-добрата ми печалба 26440 евро o последната ми печалба в магазина за плодове от 00,04 евро.. след като направих втория си депозит, забелязах това, когато отида в моя страници.. тогава отразявам директно средата на безплатните завъртания, която току-що изчезна.. те ме препращат към историята на играта.. напълно празна.. така че изобщо нищо за тези 2 игри.. така че последните игри, които сте играли, идват като най-добрата ми печалба или последната ми печалба през цялото време.. 2-рият депозит, който направих, дойде наистина добре впоследствие като този факт.. направих екранна снимка на печалбата и във втория кръг на играта дори информация.. тогава това е следващият пътен дневник тогава всичко е на нула.. Изпращам всичко, което имам.. направили са нещо или са пропуснали нещо нередно, не знам.. ако е необходимо повече, свържете се с мен.. mvh mattias

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mattez878,

ние се свързахме с представителя на казиното и проведохме цялостно разследване на вашата ситуация. За съжаление, след задълбочен преглед установихме, че не сме в състояние да предоставим помощта, която търсите.

След като разгледахме вашата игрова история, не открихме доказателства за вашето участие в играта Razor Returns. Казиното ни информира, че в края на предишния месец е възникнала техническа неизправност на страниците на потребителския профил поради обща актуализация на платформата. В резултат на тази неизправност в профилите на някои играчи беше показана неправилна максимална сума на печалбата.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини