Играчът от Испания е изправен пред проблеми с изтеглянето на печалбите си, тъй като казиното изисква неуточнена документация за проверка, въпреки че сметката им е потвърдена.
Автоматичен превод:
Rollino Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 180 €
Rollino Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 13h 50m 38s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Спечелих малко пари, като играх, не с бонус пари, и чаках дни наред казиното да ми плати, но не го направиха. Казват, че им трябва документация за проверка, но не ми казват какъв тип документация е необходима.
Комуникирах чрез този имейл с документацията, която те трябва да изпратят, но не получавам нищо в замяна. Също така имам верифициран акаунт и не знам какъв е проблемът, тъй като никога не плащат с това, което вече съм играл там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми Thata2507,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rollino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да изброите кои документи сте предоставили на казиното, след като сте поискали тегленето?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията между вас и поддръжката на казиното относно проблема?
- Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
