НачалоЖалбиRollino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Rollino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Rollino Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.12.2023 | Решена : 11.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Испания беше поискал теглене, но въпреки три дни чакане, парите не бяха депозирани по сметката им. Комуникацията с казиното остана безполезна, като казиното винаги заявяваше, че тегленето все още се обработва. Казиното е поискало допълнителна проверка под формата на снимка на карта, която играчът първоначално е отказал да предостави, позовавайки се на опасения за поверителност. Въпреки това, след като в крайна сметка изпълни искането, казиното потвърди получаването на необходимата информация и одобри тегленето. Оттогава играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът вече беше разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

От три дни чакам казиното да кредитира парите, които спечелих от игрите. Направих тегленето, но те все още не са депозирали парите. Плюс това, когато се присъединя към чата, отговорът винаги е един и същ - че все още се обработва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Thata2507,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добре, изпратиха ми отговор и искат да им изпратя снимка на картата си, за да направят проверката. Не изпращам снимка на картата си. Моята карта е нещо лично. Вече изпратих собствеността върху моя акаунт. Проверката на плащането, която направих за тяхната сметка и всички останали. , искате снимката на срока на валидност на картата, номера всичко на снимката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Играя в друго казино и никога не съм имал този проблем с тях. За първи път съм в това казино. Направих проверката и мина добре. Не знам какво искаш да направиш тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Thata2507,


Съжаляваме да научим, че сте изпитали затруднения по време на последната си заявка за теглене.

Трябва да се отбележи, че вече сте теглили по-големи суми в миналото.

Споменатото забавяне настъпи, тъй като беше поискано да предоставите определена информация, свързана с вашия метод на депозит. Днес вие успешно изпълнихте това искане и бихме искали да потвърдим, че информацията беше добре приета от наша страна.


Заявката за теглене беше одобрена за изпълнение и трябва да очаквате да я получите утре.

Ще бъдете уведомени и от нашия финансов отдел при приключване на тегленето.


Моля, не се колебайте да актуализирате тук, след като получите оттеглянето си и тази жалба може да бъде маркирана като разрешена.


Продължавайки напред, бихме искали да ви пожелаем само положителни изживявания, играейки в Rollino Casino.


С Най-Добри Пожелания,

Екип Ролино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

🙌🏽🙌🏽🙌🏽🙌🏽 Изчаках до утре, за да видя дали вече е прието и ако вече е допуснато, идвам тук и разбира се, ще премахна жалбата и ще я поставя като решена, благодаря гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Страхотна новина. Благодаря ви и от двете страни за актуализациите.


Уважаеми Thata2507 ,

Моля, уведомете ме, след като получите печалбите си. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Случаят вече е разрешен, те вече ми изплатиха печалбата, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Thata2507, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини