The player from the United Kingdom discovered a previous win of £17,000 on Rollino casino, but found that all related gameplay had been deleted from his betting history, resulting in a missing balance. He raised concerns and requested answers but did not receive a response. Due to the player's lack of communication, the complaint was rejected.
Играчът от Обединеното кралство откри предишна печалба от £17 000 в казино Rollino, но установи, че целият свързан геймплей е бил изтрит от историята на залаганията му, което е довело до липсващ баланс. Той изрази загриженост и поиска отговори, но не получи отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
Проучвах няколко версии на big bass в казино Rollino, когато погледнах предишни печалби на big bass Xmas extreme, видях, че очевидно съм спечелил £17 000. Объркан, погледнах назад в историята си на залагания и в моята история всички игри по това време бяха изтрити. Не бяха направени тегления, но нито един от средствата нямаше смисъл. Преминах от пари до много по-малко без игра или теглене на пари. Притеснен, попитах, но нямах отговор. Успях да направя няколко екранни снимки и екранна снимка на моята история, но сега не мога да вляза в никакви pragmaticplay игри на rollino. Просто търся отговори какво се е случило? Защо са изтрили играта в моята история. Малко заподозрян.
I was exploring a few versions of big bass on Rollino casino when I looked on previous wins on big bass Xmas extreme, saw I apparently won £17,000. Confused I looked back at my betting history and on my history, all game play at that time had been deleted. No withdrawals made but none of the funds made sense I’ve gone from having money to a grand less with no game play or cash withdrawals. Worried I’ve asked but have had no response. I managed to get a few screenshots and a screen shot of my history but now I’m unable to log on any pragmaticplay games on rollino. I’m just after answers of what happened? Why have they deleted the game play on my history. Abit suspect.
Уважаеми fielders86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rollino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear fielders86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rollino Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear fielders86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
