Rollino Casino - Играч се оплаква от конфискувани печалби и подвеждащи бонус правила.

Невероятно подвеждащ уебсайт. Първо не успях да изтегля чрез дебита на Visa, който използвах, така че трябваше да депозирам отново със Skrill, за да получа теглене

Второто беше успяването да спечели $4232 NZD от $35 бонус. Трябваше да заложа $4000 и имах голям късмет. На сутринта получих имейл, в който се казваше „Информираме ви, че сумата от 4232,42 е дебитирана от вашата игрална сметка, съгласно правилата за бонус 1.1"

Целият 4232 беше премахнат и те оставиха $175, защото очевидно е "35x5", така че не съм сигурен защо просто не се нулира, след като ударих залога?

Нито една от тази информация не е предадена правилно и техните бонус T&C са трудни за четене

Бъдете внимателни, като използвате този сайт и приемате техните оферти

Скъпи stunnawunna,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.

Освен това проверих бонус T&C и открих това:

"1.1. Максимална възможна сума за теглене от бонуси без депозит, получени в магазина за бонуси: x5 от сумата на бонуса или средствата, получени от безплатни завъртания (зависи от състоянието на акаунта)."

За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за изплащане на бонус печалби е много често срещано.

Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това е добре, ще публикувам моя преглед, тъй като тази оценка на казината не отразява точно това, което заслужава

Поздрави,

Благодаря ви за отговора, stunnawunna. Тъй като казиното намали печалбите ви в съответствие с техните бонус T&Cs, тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.