Rollino Casino - Депозитът не е кредитиран в казино сметката на играча.

Здравейте

Изправен съм пред проблем с казино rollino. Направих депозит за сумата от 143 €, получих имейл от neteller, потвърждаващ, че сумата е изпратена до казиното, но сумата така и не беше добавена към баланса на акаунта ми.

Изпратих им няколко имейла с доказателства за транзакцията ми, имейлът, който получих от neteller, потвърждаващ моето успешно плащане, и те казаха, че разследват транзакцията ми.

Страхувам се, че това е просто още едно измамно онлайн казино.

Изключително съм разочарован, че им се доверих с парите си.

Уважаеми zoi_p,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
• Бихте ли могли да публикувате тук потвърждение от Neteller, че транзакцията е обработена успешно?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми zoi_ p

Според нашите записи, на 2023-10-03 в 06:31:32 UTC +0 вашият депозит е бил кредитиран успешно в баланса ви в играта.

Моля, проверете отново баланса си в играта и ако проблемът продължава, предоставете ни подробностите за транзакцията, които смятате, че не са кредитирани към баланса ви. Ние сме тук, за да помогнем и да гарантираме, че всяка транзакция е точно отчетена.

Вашето доверие е от първостепенно значение за нас и ние сме посветени на бързото разрешаване на този въпрос.

Сърдечни поздрави,

Семейство Ролино

Проблема решен.

Уважаеми zoi_p,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру