НачалоЖалбиRollino Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.
Rollino Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума:
75 €
Rollino Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Индекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Подадена:
26.6.2024
|
Случаят е приключен : 8.7.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 месеца
Превод
The player from Greece activated a 150% bonus code, but the bonus was not credited after he made a deposit. He played with the deposited money and believed that the bonus should still be credited. We explained that once the deposit money is played, it is often technically impossible to credit the bonus. Therefore, the complaint was closed without further action.
Играчът от Гърция активира 150% бонус код, но бонусът не беше кредитиран след като направи депозит. Той играеше с депозираните пари и вярваше, че бонусът все още трябва да бъде кредитиран. Обяснихме, че след като парите за депозит се изиграят, често е технически невъзможно да се кредитира бонусът. Поради това жалбата беше приключена без допълнителни действия.
Получен имейл бонус (150%). Активира кода. Депозирах и не ми кредитира бонуса. Когато общувах с чат, те ми казаха извинения. Аз държа целия разговор.
False advertisement.
Received email bonus (150%). Activated the code. Deposited and didnt credit me the bonus. When I communicated with chat they told me excuses. I have all the conversation.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rollino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Поискали ли сте от казиното да ви кредитира алтернативен бонус вместо това? Започнахте ли да играете с депозирания си баланс?
Бихте ли споделили за коя бонус промоция е жалбата?
Споделете екранни снимки с промоцията и свързаните правила тук и ако сте получили промоцията по имейл, моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear orestios1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rollino Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you asked the casino to credit you any alternative bonus instead? Have you started playing your deposited balance?
Could you please share which bonus promotion the complaint is about?
Share screenshots with the promotion and associated rules here, and if you received the promotion via email, please forward it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Поискали ли сте от казиното да ви кредитира алтернативен бонус? Започнахте ли да играете баланса си?
Не, не поисках друг бонус, защото вече знам отговора им от опита на моя приятел. С други думи, персоналът на казиното казва, че няма право да кредитира бонуса и това се прави автоматично и изключително по време на депозита, като се избира съответният наличен бонус от списъка.
Вече изиграх парите, но това не пречи бонусът да бъде кредитиран.
Бихте ли споделили за коя бонус оферта е жалбата?
Прилагам скрийншотове
Изтрих имейла, защото го изтривам всеки ден поради много реклами. Направих екранната снимка, за да комуникирам с чата, иначе нямаше да имам и това. Не съм си представял, че ще падна Ще имам проблем с казиното заради репутацията му.
Have you asked the casino to credit you with an alternative bonus? Have you started playing your balance?
No, I didn't ask for another bonus because I already know their answer from my friend's experience. In other words, the casino staff says that it has no authority to credit the bonus and it is done automatically and exclusively during the deposit, choosing the corresponding available bonus from the list.
I have already played the money, but this does not prevent the bonus from being credited.
Could you please share which bonus offer the complaint is about?
I am attaching screenshots
I have deleted the email because I delete the mail every day due to many advertisements. I took the screenshot to communicate with the chat otherwise I wouldn't have this either. I did not imagine that I will fall I will have a problem with the casino because of its reputation.
Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας πιστώσει κάποιο εναλλακτικό μπόνους; Έχετε αρχίσει να παίζετε το υπόλοιπό σας;
Όχι δεν ζήτησα κάποιο άλλο bonus γιατι ξέρω ήδη την απάντηση τους από εμπειρία φιλικού μου προσώπου. Δηλαδή λέει το προσωπικό του casino ότι δεν έχει καμία αρμοδιότητα πίστωσης bonus και γίνεται αυτόματα και αποκλειστικά κατά την κατάθεση, επιλέγοντας το αντίστοιχο διαθέσιμο bonus από την λίστα.
Τα χρήματα τα έχω ήδη παίξει, αλλά αυτό δεν εμποδίζει από το να πιστωθεί το bonus.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε ποια προσφορά μπόνους αφορά η καταγγελία;
Επισυνάπτω screenshots
To email το έχω σβήσει, διότι διαγράφω την αλληλογραφία καθημερινά λόγω πολλών διαφημίσεων. Το screenshot το έβγαλα για να επικοινωνήσω με το chat αλλιώς δεν θα είχα ούτε αυτό. Δεν φαντάστηκα ότι θα πέσω θα έχω πρόβλημα με το casino λόγω της φήμης του.
Тъй като сте изиграли парите за депозит, свързани с бонуса, често е технически невъзможно да кредитирате бонус в повечето случаи.
Ако не можете да активирате някакъв вид бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Thanks for the detailed explanation.
Since you played the deposit money associated with the bonus, it's often technically impossible to credit any bonus in most cases.
If you're unable to activate some type of bonus, there is likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Ако не можете да направите нищо повече, моля, затворете въпроса и аз искрено моля жалбата ми и оценката ми да бъдат публично достояние, така че друга потенциална жертва като мен да бъде пощадена. Благодаря.
If you can't do anything more, please close the matter and I sincerely ask that my complaint and my evaluation be in public view so that another potential victim like me is spared. Thanks.
Αν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα παραπάνω κλείστε το θέμα και παρακαλώ θερμά να είναι σε κοινή θέα το παράπονο μου και η αξιολόγηση μου μηπως γλυτώσει κάποιο άλλο υποψήφιο θύμα όπως εγώ. Ευχαριστώ.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Dear orestios1,
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.