Играчът от Швеция депозира 250 евро в онлайн казино Rolling Slots и след това реши да не играе поради отрицателни отзиви. Когато се опитаха да изтеглят депозита, те бяха информирани от казиното, че трябва да депозират поне 750 евро, за да направят теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, депозирах 250 евро в онлайн казино Rolling Slots. Преди да започна да играя, прочетох отрицателните отзиви на сайта и забелязах много оплаквания за това, че тегленията не са възможни, защото продължават да искат много документи и многократна проверка.
Реших да не играя изобщо и да изтегля парите си веднага. Това обаче не беше възможно.
Когато се свързах с тяхното обслужване на клиенти, те ми казаха, че трябва да депозирам поне 750 евро, преди да мога да изтегля.
Не искам да депозирам повече пари, защото имам чувството, че ще загубя още повече пари предвид многобройните оплаквания за непотвърдени сметки, независимо колко документи и доказателства изпращат.
Това ми се случва за втори път. Този път обаче не съм пипнал моите 250 евро; все още са в акаунта ми.
Също така съм съобщил за този инцидент на полицията. Те не казаха ДОСТАТЪЧНО ЯСНО, че трябва да депозирате 750 евро, за да изтеглите парите си. Те обаче позволяват на своите клиенти да депозират сляпо пари за секунди възможно най-бързо.
ИЗМАМА казино!!
Здравей ovoboy92,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolling Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Въз основа на предоставените екранни снимки, вече не е нужно да депозирате, а да залагате депозираните си пари 3x - 250€ вашият депозит x 3 = 750€. Това е стандартна политика срещу пране на пари, за да се попречи на играчите да депозират и теглят парите си веднага. Ще трябва да следвате условията на казиното и да заложите своя депозит, за да изтеглите всеки баланс.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
