Играчът от Британска Колумбия беше депозирал $30 и спечели, но не му беше позволено да тегли със същия метод на плащане. Казиното го беше помолило да депозира отново чрез различен метод и да го заложи три пъти, преди да получи достъп до печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни съобщения и въпроси от екипа за оплаквания.
Депозирах $30 с кредитната си карта Visa. Играх 3 пъти повече от моя депозит, така че заложих $90. Когато се опитах да изтегля, не получих опцията да изтегля обратно към кредитната си карта. Така че опитах една от другите опции, но каза, че трябва да се свържа с отдела за обслужване на клиенти. Говорих с представител и те ми казаха, че трябва да депозирам отново чрез etransfer и да заложа цялата сума 3 пъти, за да изтегля пари, които вече съм спечелил. Те отказват да ми позволят да се оттегля иначе.
Здравейте GimmeMyMoneyPls,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolling Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че заявката на казиното е много стандартна, тъй като не винаги можете да използвате метод, използван за депозит, за да теглите и методът на плащане трябва да бъде потвърден чрез депозиране с него.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравей Ник,
Ето отговорите на вашите въпроси:
Моят акаунт беше потвърден при създаването преди около 3 седмици.
Залагам само собствените си пари и без бонуси.
Последният разговарях с казиното беше снощи
Уважаеми GimmeMyMoneyPls,
Искаме да ви информираме за важен аспект относно тегленията. Моля, имайте предвид, че някои методи на плащане, използвани за депозити, може да не са съвместими за тегления. За да улесним процеса на теглене, любезно ви молим да направите депозит за проверка, като използвате алтернативен метод по ваш избор, който може да бъде избран от раздела за теглене.
Важно е да се отбележи, че този депозит за проверка не изисква допълнително залагане.
Искаме да подчертаем, че вашият акаунт в момента не е потвърден. За да започнете процеса на потвърждение, моля, продължете да подадете заявката си за теглене и качете необходимите документи чрез раздела „Потвърждение", намиращ се във вашия профил.
Ако се нуждаете от допълнителни разяснения или помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Представител на казино Rolling Slots
Искам да потвърдя. Първоначалният ми депозит от $30, използвайки моята виза, който заложих 3x, сега е $70. Нямам право да изтегля тези $70 с помощта на interac, защото използвах визата си, за да ги депозирам. Въпреки това, ако направя нов депозит от $30 с помощта на interac, впоследствие мога да изтегля $100, без да залагам нито веднъж. това ли казваш
Здравейте GimmeMyMoneyPls,
Депозитите за проверка служат само за добавяне на ново плащане в казиното и не трябва да изискват никакъв вид залагане.
Има ли начин да се разграничат двете? Не виждам отделна опция да го обознача като депозит за проверка. Защо първоначалният ми депозит не задейства депозит за проверка?
Здравейте GimmeMyMoneyPls,
Не, пак ще бъде само депозит. Ако казиното специално ви е помолило да направите депозит с нов метод, той служи само за проверка. Вашият първи депозит ще потвърди метода, който сте използвали по време на този депозит, а не всички.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
