Играчът от Германия е поискал оттегляне два дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rolling Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 469 €
Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Rolling Slots Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече направих няколко депозита и най-накрая получих плащане. Изплащането чрез банков превод работи само от стойност от 100 €.
Сега вече потвърдих акаунта си и получих имейл, че казиното има право да обработва теглене до 24 часа според техните собствени правила и условия. Първото ми теглене беше преди 5 дни и го анулирах и спечелих още, но сега чакам новото теглене да бъде одобрено почти 3 дни. За съжаление не получавам повече отговори на имейлите си и не мисля, че това също ще проработи. Наистина е жалко, защото аз също съм инвестирал много и защото казиното настоява толкова много за вашите правила и условия. За съжаление отговорните лица пренебрегват и тях. По темата за 24 часа. КАЗИНОТО ИСКА ВАШИТЕ ДАННИ И ПАРИ.
АБСОЛЮТНО РАЗОЧАРОВАН СЪМ И БИХ ПРОДЪЛЖИЛ ДА ИЗПОЛЗВАМ КАЗИНОТО ПРИ НОРМАЛНИ УСЛОВИЯ, НО ТОВА Е ТВЪРДЕ РАЗОЧАРОВАВАЩО!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nutzer556677,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nutzer556677,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nutzer556677,
Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
