Тегленето на играча от Германия беше задържано поради депозит от трета страна. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Rolling Slots Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Rolling Slots Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, запознах се на 15.08.2022г
Регистриран в казино rolingslots Направих депозит от моя акаунт в paysa, който използвам под данните на сестра ми, тя няма достъп до акаунта, тя ми даде разрешение и не беше проблем в нито едно онлайн казино, докато имах доказателство Всичко беше добре, онлайн сайтът прие депозита, след като исках да изплатя парите, каза направете депозит с метода, който искате да изплатите, след това създадох система за онлайн банкиране и изпратих всички документи и данни, които те поискаха, след което получих първо имейл, за да се потвърдя, след което изпратих всички документи и все същите имейли дойдоха с документите, които липсваха, въпреки че ги бях изпратил няколко пъти, имейлите ми бяха игнорирани в чата на живо Не ми помогнаха повече Чаках няколко часа всеки ден докато не получих имейл, който отне около 1 седмица чакане Имам всичките си документи g Приключва, докато не поискате екранна снимка на моя акаунт в paysafecard, изпратих и снимки на paysafecard с доказателство, които мога да изпратя и на y ако е необходимо. Изпращах екранни снимки на acc и често обяснявах защо депозирам с acc и никога не е имало проблем, стига да имаше доказателство, тогава те поискаха документи от сестра ми и реших, че им трябват за доказателство, след като качих идентификационния номер на документите селфи на карта и т.н. отговорът дойде след 3 часа, че акаунтът ми е блокиран и парите ми конфискувани и че едва след всички документи от мен и всички депозити каза, че бих нарушил 2 правила веднъж 3.5 и 8.4, когато написах няколко имейла с причини и всичко възможно бях игнориран, както бях забелязал няколко пъти преди, така че не отидете на моята причина и ми изпратихте имейл отново днес, че акаунтът ми е блокиран и там, където съм писал, не може да е така, че трябва наруших правило 3.5, защото никой нямаше достъп до акаунта и аз нито го дадох, както пишеше там, нито го продадох, след това в имейла се казваше, че бих нарушил само правило 8.4, което ми казва, че те просто търсеха причина да не да се примири с пн ей, не ми казаха от самото начало, че трябва да депозирам със сметката, която искам да използвам за теглене, нямаха проблем с депозита, но сайтът отказва да изплати, те имат 2 Депозирайте всичките ми документи, да кажем, че всичко е приемливо цялото чакане, повтарящите се имейли, всичко е наред, но сайтът иска документи от сестра ми и аз ги изпращам като доказателство за сметката, което никога не е било проблем в други казина, те искаха само екранна снимка, защото вече нямам имейла от моята paysafecard акаунт и достигнах лимита си, това беше единственият метод за депозиране, който продължих да използвам, защото другите казина винаги се съгласяваха, стига да изпратите доказателство за paysafecard, аз изпратих не само това, но и всички други доказателства от акаунта в paysafe към личната карта и селфито те ми писаха днес, че съм приел да изпратя документите си, което да, вероятно е вярно, тъй като приех насоките и т.н., но не приех, че на сайта е разрешено да получава документи от сестра ми сайтът не свърши добра работа според мен бъда това е английският чат, въпреки че бях помолил няколко пъти за поддръжка на немски, било то непрочетените съобщения, късните отговори, множеството заявки за документи, депозитът, който направих, и фактът, че те приеха депозита добре, но при изплащане, въпреки многото доказателства, че acc е от мен с разрешението на сестра ми, което тя също може да потвърди, въпреки че онлайн казиното видя само, че съм спечелил €600 и вероятно не искат да изплатят парите, че ще блокират акаунта ми, разбирам, но всички те просто доказват за мен, че искаха всичките ми документи от сестра ми и цялото ми онлайн банкиране iban и т.н. не искаха да изплатят парите, които написах след това много имейли, моля за вашата помощ и се надявам да получа парите си обратно, надявам се да ви може да ми помогне, не го намирам за приемливо отстрани, дори и да е проблем, не е било в други казина и стига да ме чуе и потвърди, че е мое, не би трябвало да е проблем, защото те получиха капарото топло и поискаха друг d eposit Бих им изпратил по имейл екранна снимка на сайта и снимка на paysafecard, ако е необходимо, благодаря ви предварително и се надявам, че можете да ми помогнете, наистина съм отчаян.
Поздрави
Армин С*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми arminsahebi55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих (тук):
„Правила за депозит
...
8.4
Собственикът на акаунт може:
- да депозира средства в своята сметка в RollingSlots, като използва само своята лична кредитна карта или лична сметка, открита във финансови институции или техните лицензополучатели;
- забранено е предоставянето на достъп до акаунта на трети лица, включително за извършване на депозити или теглене на средства. Собственикът на акаунт се съгласява, че неговият акаунт е само за негова собствена употреба;
- собственик на сметка няма право да прехвърля средства от вашата сметка на други играчи или обратното;
- собственик на сметка няма право да използва плащания от трети страни, за да депозира средства в сметката си;
- собственикът на акаунт е единствено отговорен за спазването на горните задължения."
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Ако разбрах правилно, депозирахте средства в сметката си, използвайки метода на плащане на сестра си, вярно ли е? Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за ти.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря за бързия отговор. Платих само с acc, защото вече нямах достъп до стария си, защото вече нямах достъп до имейла и acc принадлежи само на мен с данните на сестра ми и да, мога да докажа, че acc принадлежи на мен и сестра ми може да напише имейл до казиното, ако е необходимо, проблемът е, че доказах на казиното, че acc е от мен и е оправдан, но те не написаха, че съм нарушил правилото и аз също си помислих нищо, защото никой друг наистина не е имал проблем, както казах, ако има доказателство и изпратих няколко, тогава те поискаха документи от сестра ми само на следващия ден и след като ги изпратих, бях блокиран и сумата конфискувана, не мисля, че е толкова приемливо тъй като изискваха 2 депозита от мен и всички документи от мен и сестра ми. Изпратих имейл на казиното няколко пъти и ще j Просто игнорирам сега и ми се струва много странно, тъй като други казина поискаха само снимка на paysafecard, но сайтът искаше документи от сестра ми и ги изпратих като Реших, че ще поискат документите, след като оправдах paysafe в имейл и когато го изпратя, акаунтът ми е потвърден и това е, което не смятам за честно защо сестра ми поиска документи, дори ако уж съм нарушил правилото след Дадох основателни причини и както никога досега в други казина, че сметката е в мое притежание и освен че игнорирах цялото чакане, не се чувствам третиран справедливо от казиното, трябваше да настроя система за онлайн банкиране, толкова много неща бяха качени и казиното не можа да каже на сестра ми, преди да поиска всичко освен документите, които трябваше да докажа, че acc в paysafecard принадлежи на мен, защото имам много доказателства, които мога също да ви изпратя w Ако е необходимо, защото acc принадлежи на мен и сестра ми може да потвърди, че, както казах, това наистина не е проблем в нито едно онлайн казино. В повечето случаи беше достатъчна снимка на картата и всичко беше наред, но сайтът все пак искаше документи и след това ме блокира, защото се чувстваш сякаш това вече е дръпнало нещо.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате чие име се показва на метода на плащане, който е бил използван за депозиране на средства във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, нямам достъп до акаунта си, защото казиното ме блокира. Направих първия депозит с paysafecard от сестра ми nijuscha s*****. След дълго чакане казиното поиска депозит от моето онлайн банкиране Armin S**. *** Направих последния депозит от моето онлайн банкиране, казиното, както написах в предишния текст, след това поискаха много документи от мен, paysafecard acc принадлежи само на мен с данните на сестра ми, тя има няма достъп до сметката няма достъп до казиното мога да докажа всичко Не мисля, че е честно от казиното да поискат толкова много документи от сестра ми като доказателство и след като доказах всичко последва конфискация, която не мисля, че е честно и честно, тъй като другите казина имат само снимка, която се иска от paysafecard и винаги е работила и никога не е било проблем, моля, помогнете ми да си върна парите. Имам 40 € a Присвоени на тяхната сметка на техните поръчки и всички документи, намират за неприемливо да искат толкова много документи и пари и след това да ме блокират, без поне да ми платят парите, мога да ви изпратя много доказателства и препоръчвам само на казиното, че ме игнорират лесно
С уважение Армин С*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина съжалявам, но не разбирам следното:
"аккаунтът в paysafecard принадлежи само на мен с данните на сестра ми, тя няма достъп до акаунта"
Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства и подробности за акаунта в Paysafe на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Paysafe acc е в мое притежание, никой няма достъп до него освен мен, само данните в acc са на сестра ми с нейно разрешение, така че обикновено акаунтът на сестра ми е само в мое притежание, защото както казах, достигнах лимита си за моя собствен акаунт и вече нямах достъп, използвах го често и винаги работеше с доказателството, че съм купил paysafecard.
Ще ви изпратя по имейл информацията, от която се нуждаете.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, arminsahebi55, за пояснението. Бихте ли дали съвет дали следните факти са верни?
- единственият собственик на акаунта в Paysafe е вашата сестра
- не сте информирали казиното предварително за възможността за депозиране на средства във вашата сметка с метод на плащане от трета страна
- всичките ви печалби са натрупани от депозита на картата Paysafe
Моля, разберете, че ако всички горепосочени факти са верни, ние няма да можем да ви помогнем. Едно от основните правила, когато играете онлайн, е да използвате само методи на плащане, които са регистрирани на ваше име. Може да има изключения, ако е използван общ акаунт, но за съжаление това не е така.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Аз съм собственик на акаунта в paysafecard, аз притежавам акаунта и само данните са от сестра ми, но аз го притежавам и тя ми даде разрешение и аз нямам достъп, казиното прие парите директно и аз не мислех нищо за това, тъй като Казах, никога не е било проблем в много други казина, това, което не разбирам, е първият депозит, който приеха €20 с paysafecard, след това поискаха депозит от моето онлайн банкиране, след като създадох тази екстра, поискаха депозит, след като депозирах €20 по времето, когато казиното знаеше да, ако не е приемливо, че данните на paysafecard се различават от моето онлайн банкиране и тогава казиното каза, че трябва да се верифицирам Изпратих всичките си данни друга грешка от казиното, което поискаха всичките ми данни, въпреки че го бяха видели, че данните се различават и затова си помислих, че работи, защото във всяко друго казино депозитът беше отхвърлен или най-късно, когато направих втория депозит, получих имейл или съобщение, че акаунтът ми е блокиран, но какво направи това казино беше следното, те пренебрегнаха имейлите ми само в чата. Аз също не получих никаква помощ. След това написах допълнителен имейл, където всичко, което мога също да ви изпратя имейл, ако е необходимо, защо и защо използвам paysafe акаунта на сестра ми. Това беше последвано от имейл с искане за изпращане на документи, селфита и много други от сестра ми, за да ме потвърди, след като получих всички документи плюс няколко доказателства, изпратих и снимки на paysafecard, което всъщност винаги беше достатъчно в други казина. Без документи ми конфискуваха 600 евро
Така че мисля, че това е измама, след като пуснах толкова много документи в играта в имейла, цялото чакане, всички депозити просто се блокират. Мога да разбера, ако казиното каже, че това не е приемливо, но защо взимате парите и след това искате още пари и всички документи, след като вече виждате, че имам доказателства и причини, поради които използвам acc, сестра ми все още изисква документи от мен. Вече виждам това като измама с данни, моля ви да ми помогнете, в противен случай не виждам друга възможност, освен да се свържа с адвоката си и заедно с него да съдим казиното.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но какво предполага, че вие сте собственик на акаунта, ако е регистриран с личните данни на сестра ви? Името ви изписано ли е на картата или някъде в договора?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не в акаунта на paysafecard, но сестра ми може да изпрати имейл или друго доказателство, че акаунта й принадлежи, но тя ми дава разрешение да използвам акаунта и обикновено доказателствена снимка на paysafecard, която също бях изпратил, имах всичко това беше достатъчно вече изпратено, но в момента става въпрос по-скоро за това, че това казино беше приело депозита, изисква всичките ми документи, след което изпратих няколко доказателства и документи, които те изискваха, след като написах имейла, че акаунтът в paysafecard принадлежи на мен с всички данни сестра ми и тя искаха да го докажат, казиното искаше да го докажа и поиска документи от сестра ми в имейл и мисля, че това е близо до измама с данни, защото ако казиното не го позволява и всичко това уж нарушава правилата, моля, обяснете ми някой защо казиното продължаваше да иска депозити и всички документи, а не моя акаунт s Вече с първия депозит или да кажем най-късно, след като бях написал имейла и обясних всичко защо те питат d за документи от сестра ми в имейла като потвърждение и селфита. Не намирам това за приемливо, защото наистина не мисля, че съм против тяхното правило, защото ясно обосновах всичко с много повече доказателства от необходимото, просто чакам дали можете да ми помогнете, ако не, ще трябва да привлека адвоката си, защото имам чувството, че не разбирате напълно, че това казино поиска моите данни и пари и открадна няколко дни от времето ми с техния лош чат, който бавно получавам уморих се да обяснявам всичко през цялото време, ако не виждат, че това поведение е неприемливо от казиното и просто искам парите си обратно, надявам се, че можете да ми помогнете, наистина имам съмнения, би било хубаво, ако информирате казиното и попитайте защо пренебрегват имейлите ми en моите документи поискаха депозита и втория от моята банка също така те трябваше да го забележат най-късно и да го блокират с втория депозит, но това беше добре, защото те прибраха парите ми и защо е нарушил правилото, ако е така случаят поиска документи от сестра ми.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За да обобщим всичко, сестра ви е единственият собственик на акаунта в Paysafe и тя ви е дала разрешение да го използвате, така ли е? Ако да, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем. Моля, разберете, че казиното е поискало цялата информация, за да провери дали сте законен собственик на метода на плащане. След като заключат, че не сте, печалбите са конфискувани.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както казах, аз съм собственик на акаунта, сестра ми ми позволи да използвам нейните данни, тя няма достъп до този акаунт в paysafecard, но имам чувството, че вие не искате или не можете да ми помогнете с нищо по-нататък. В контакт съм с вас от около 3 седмици и вие продължавате да ми задавате едни и същи въпроси, без да се свържете с казиното, че трябва просто да ми прехвърлят парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Продължавате да настоявате, че сте собственик на метода на плащане, откакто сте го създали. Вие обаче сте използвали личната информация на сестра си и по този начин сте направили невъзможно потвърждаването на този метод на плащане за всяко онлайн казино в бъдеще.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
