НачалоЖалбиRolling Slots Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Rolling Slots Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 30.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 23h 10m 35s

Обзор на случая

преди 49 минути
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Обикновено не съм човек, който се оплаква, и до този момент никога не съм го правил, но някак съм блокиран и моля за вашата помощ. На 22 октомври поисках теглене. За да го обработя, трябваше да потвърдя самоличността си, което е стандартно. Подадох необходимите документи и всичко беше наред. След това те искаха доказателство за плащане, което аз също предоставих, очевидно използвайки метода на плащане, с който депозирах. Вече повече от седмица чакам отговор, но нищо не се случва. Опитах се няколко пъти да говоря с някого в чата и помолих за помощ, но беше напразно. Продължавам да получавам същите автоматизирани съобщения като отговори. Не съм потвърден, което означава, че заявката ми за теглене не се обработва. Лека полека започвам да вярвам, че няма да получа парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми Sinoo89,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 49 минути
Превод
Уважаеми Sinoo89,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:

Sinoo89 има 6d 23h 10m 35s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини