Играчът от Британска Колумбия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rolling Slots Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £10 000
Rolling Slots Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих голяма сума в това казино. Изпратих няколко имейла с документите, за да потвърдя акаунта си и никой не ми отговаря. Казват, че имат поддръжка за чат на живо 24/7, но това не ми дава възможност да говоря с някого. Мисля, че съм измамен от това казино с моите печалби и това е ужасно и толкова разочароващо. Няма да получа тегленето си. Спестете парите си. Напразно е да играете в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gssqxsn8tb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих всички необходими документи за моята проверка. Но продължавам да получавам имейли, че имам нужда от повече доказателства. Изпратих цялата поискана банкова информация на един лист хартия. Отново цялата информация е изпратена по имейл до „финансовия отдел". Няма причина акаунтът ми да не може да бъде потвърден. Просто ме отлага да получа моята ГОЛЯМА сума печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, gssqxsn8tb. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
