Играчът от Германия не беше доволен, че печалбата му беше разделена на няколко вноски от €250. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Здравейте на всички, Roling Slots си запазва правото да плаща по желание. Депозирани €50 и спечелени €1000. Ами, да, вие също искате да платите, т.е. потвърдете zippi zappi и т.н. както обикновено и след това вашето теглене се анулира, моля намалете до 250€ части. Браво добре, след това 250 € влязоха в сметката и имейл пише, че си запазват правото да плащат както сметнат за добре според статуса, защото тези или нещо подобно наред с други казва, че плащанията ще се извършват 24 часа в месеца Запитване какво сега с останалата част от печалбата се посочва само, че си запазват правото да плащат както си искат, това е страхотна глупост, нали? Това означава да чакате и да се надявате, че ще бъде изплатено в даден момент. Абсолютно НОГО
Уважаеми Andypump,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):
„Политика за изтегляне
...
- RollingSlots има право да определя свои собствени условия за плащане и теглене, както и максимална и минимална сума за теглене за всяка процедура, която може да се различава в зависимост от метода на теглене, състоянието на сметката и други възможни фактори, влияещи върху процеса на теглене.
- Има ограничение от 3 едновременни заявки за теглене. Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа/месец се определят, както следва:
на транзакция: 500 EUR или равностойност в друга валута
за 24 часа: 500 EUR или равностойност в друга валута
на месец: 10000 EUR или равностойност в друга валута"
Получихте ли някакво обяснение защо печалбите ви са разделени на вноски? Кой начин на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, играх без бонус. Получих 250 евро, но няма да бъдат изплатени след 24 часа. точно както не ми е казано кога идва останалото. Избрах банков превод за изплащането, защото го използвах, за да направя депозит. Какво означава 24/месец, моля, така че сега изплащането отнема 4 месеца?
Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене на сумата от 500 EUR и 500 EUR е анулирана.
Молим ви да подадете още едно искане за теглене и да го разделите на няколко части 250 и 250.
Моля, имайте предвид, че финансовият отдел на Rolling Slots инициира тази заявка в съответствие с установеното от нас правило:
9.4. Тегленето се извършва чрез прехвърляне на средства по банковата сметка на собственик на сметка в Rolling Slots, ако той е направил такова искане. Rolling Slots има право да ограничи максималния лимит за теглене на транзакция / за 24 часа/ месец за сметка Rolling Slots.
Благодарим ви за разбирането и моля, приемете нашите извинения за причиненото неудобство.
Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем чрез чат на живо или имейл kyc@rollingslots.com
Поздрави,
Финансов отдел Rolling Slots
Благодаря, че се свързахте с нас.
Любезно ви информираме, че финансовият отдел на Rolling Slots ще ви уведомява за всяко изплащане по имейл.
Също така, любезно Ви напомняме, че в съответствие с установените от нас правила:
9.2 Казиното си запазва правото да превежда средства по начин, различен от метода на плащане, посочен от Играча.
- RollingSlots има право да определя свои собствени условия за плащане и теглене, както и максимална и минимална сума за теглене за всяка процедура, която може да се различава в зависимост от метода на теглене, състоянието на сметката и други възможни фактори, влияещи върху процеса на теглене.
Благодарим ви за разбирането и моля, приемете нашите извинения за причиненото неудобство.
Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем чрез чат на живо или имейл kyc@rollingslots.com
Поздрави,
Финансов отдел Rolling Slots
Благодаря ви много, Andypump, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Andypump,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Rolling Slots Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Andypump,
Доколкото знам, всички ваши заявени тегления бяха успешно обработени.
Можете да проверите цялата информация във вашия профил на играчите, раздел - История.
С Най-Добри Пожелания,
Представител на Rolling Slots.