Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Казиното отговори и обясни, че играчът вече е завършил проверката и е получил първото си плащане. Помолихме играча за потвърждение, но тъй като той не отговори, жалбата беше отхвърлена.
Бавиха усилено изплащането ми. Уверявам се, че всички знаят, че тези момчета са измамници, които се опитват да задържат парите ви възможно най-дълго, забавяйки процеса с надеждата, че ще похарчите th3 пари, преди да можете да теглите.
Уважаеми Skhan8298,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Сигурен.
Книжата ми отпред и отзад - 4 пъти
Селфи с лиценз 2 пъти
Банковата информация е анулирана 1 път
Екранна снимка на банкова информация 2 пъти
Банкова информация с адрес 2 пъти
Защо са необходими над 20 имейла? Те са важна част от обработката lol.....
Искам момчетата, които обработиха депозита ми тогава, да работят върху тегленето ми.
Тук наистина няма извинения. Това е просто лошо казино. Малко отвратен от това, че ги оценявате като 7,2 от 10, когато потребителите ги имат 1,6 от 5.
Леле каква шега
Благодаря ви много, Skhan8298, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Skhan8298,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Rolling Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Rolling Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на проверката на играча и какво е необходимо за завършване на процеса?
Поздрави,
Адам
Скъпи Адам,
Както виждам, този играч беше успешно проверен на 22 февруари и вече получи първото си оттегляне.
Поздрави,
Представител на Rolling Slots.
Благодарим ви за актуализацията, Rolling Slots Casino.
Уважаеми Skhan8298,
Можете ли да потвърдите, че успешно сте потвърдили акаунта си и сте получили плащането си?
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
