Играчът от Германия е изпитал технически проблем по време на игра. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Купих безплатни завъртания в книгата на истината на 23 април за 16,80 евро, изиграх няколко рунда в безплатните завъртания и получих удължаване, изведнъж играта ме изхвърли. Разбира се, аз се свързах директно с казиното и попитах какво трябва да бъде това, на 25 април първият отговор беше, че може да отнеме до 10 дни, докато се изясни, това само по себе си вече е бъркотия, но не няма значение. Днес получих съобщение, че получих наградата същата вечер, щях да спечеля 26.80. Но това не е вярно! Харесваше ми да играя в тези казина и също имах изплащане от над 1000 евро преди няколко дни, но те просто не могат да ме излъжат с парите ми, дори и да не са много. Сега съм блокиран в този сайт.
Скъпи Герит,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите каквато и да е подходяща комуникация заедно с вашата история на играта във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете за точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от играча:
„Купих безплатни завъртания в онлайн казино Rolling Slots, в играта Book of Truth получих разширение в безплатните завъртания и изведнъж ме изгониха от играта. След това рестартирах играта и безплатните завъртания изчезнаха и тези пари също разбира се. Тогава се занимавах директно с казиното, вчера 27 април получих отговор, че парите са ми кредитирани, което изобщо не е вярно. Може би има нещо общо с това, че имах платени 1000 евро излезе няколко дни по-рано. Кражбата на пари от играча си остава измама! Това се случи на 23 април 2022 г. около 1:35 ч."
Скъпа Джени,
Бихте ли препратили историята на играта си? Благодаря много предварително.
За съжаление това вече не е възможно, не го блокирах там. Вярата беше грешка.🙈
Скъпа Джени,
Моля, разберете без подкрепящи доказателства, че би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Ако срещнете нещо, което би ни помогнало да подкрепим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще и можем да отворим отново тази тема.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Здравейте, бях забранен от това казино твърде прибързано. Ако има нещо следващия път, ще се свържа директно с вас. Много благодаря.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.