Rolling Slots Casino - Играчният бонус на играча не се обработва.

Здравейте, идвам тук веднага след проблем, който се появява 7.03.2025 г. между 11:30 до 11:43 Играх игра на име Pearl Bay mermaid kingdom от доставчик на high5games. По време на играта бях на бонус, добавен от VIP мениджър максимален залог по време на бонус максимален залог 50 Играх тази игра и получих бонуси от залог 8 до 50 накрая получавам бонус за 50 залог, 3 корони на първите 3 барабана дадоха 6 или 8 безплатни завъртания. Играта не отговаря на изискванията за 3 скатер символа на първите 3 барабана като бонус игра, наистина съм разстроен от предишни проблеми и наистина се държах с предишни грешки или тактики на казиното. Искам честно изчислена печалба или обща сума на всеки отделен депозит, който направих там.. Наистина се боря да спечеля там и когато се случи нещо подобно, веднага се свързвам с поддръжката, те казаха, че процедурата се движи, но накрая губя позиция.

Уважаеми Мариоти,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за опита ви с играта Pearl Bay Mermaid Kingdom и за проблемите, които сте срещнали с казиното.

За да изясните загрижеността си, можете ли да потвърдите дали проблемът ви е свързан с:

• Техническа грешка в играта, при която бонус рундът не е задействан или изчислен правилно?
• Връщане към играча (RTP), което означава, че смятате, че играта е била несправедлива в начина, по който разпределя печалбите във времето?

Ако проблемът е свързан с грешни изчисления на рунда на играта (например липсващи бонуси или неправилни изплащания), ще трябва да ескалирате това директно с казиното, тъй като те са отговорни за докладването на технически проблеми на доставчика на играта. Поискахте ли дневник на играта от тях, за да проверите какво се е случило?

Ако вашето притеснение е относно RTP, важно е да знаете, че RTP се изчислява за дълъг период и за много играчи. Това не гарантира конкретни резултати в кратка сесия, което понякога може да накара играта да се почувства нечестна.

Моля, споделете всички екранни снимки или съобщения от казиното относно този проблем, като ги препратите на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да разберем какви стъпки вече са предприети и как можем да помогнем.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

-Получих 3 скатер символа в барабан 1, 2,3 бонусът не беше присъден след щракване върху символите на бутона изчезват

- по време на моето време и финансови средства използвах там стотици бонуси в много различни игри от залог 10 до 90, може да си помисля, че това казино използва тактика за намаляване на печалбите в специална функция Хващам 100 бонуса, най-високата печалба беше 10 000, където сложих 90 000 като цяло. Игрите са настроени да изяждат пари и да събуждат играчите, за да печелят, например последния път, когато имам 5 800 в сметката, в която отивам играйте игра на име fist of destruction аз хващам бонус за залог 50 нока Спечелих 1000 след играта просто пускат закачки на залог 20 направо на дъното това е само малка печалба сравнете средствата, които съм използвал и разбира се лимит на теглене показвам, че това казино просто играя вътре с малки такси и ниска печалба.

Уважаеми Мариоти,

Благодарим ви за отговора и за споделянето на повече подробности за вашия опит.

Ако искате да продължите с тази жалба, бихте ли предоставили някакви подкрепящи доказателства, свързани с проблема? Това може да включва:

• Екранна снимка или видеоклип от рунда на играта, където се появяват трите скатер символа, но бонусът не е присъден.
• Всяка комуникация с казиното относно този проблем.
• Дневник на историята на играта от казиното, който показва конкретния въпросен кръг.

Наличието на тези подробности ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и да определим най-добрия начин да продължим. Ако все още не сте го направили, можете също да поискате подробен отчет от кръга на играта от казиното, тъй като те са отговорни за докладването на технически проблеми на доставчика на играта.

Очакваме вашия отговор.