Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. След като играчът се свърза с банката си, депозитът беше върнат, затова отбелязахме това оплакване като решено.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. After the player contacted his bank, the deposit was returned, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. След като играчът се свърза с банката си, депозитът беше върнат, затова отбелязахме това оплакване като решено.
Направих депозита си 250 €, тъй като вчера далеч от моя акаунт към моята игрална сметка, вие не можете да видите нищо изобщо Написах УСЛУГАТА те изобщо не реагират добре все пак лош английски и след това не разбират нищо така Мисля, че това казино заблуждава казиното, моля, махнете пръстите си
I made my deposit 250 € since yesterday away from my account to my gaming account you can't see anything at all I wrote the SERVICE they don't react at all well the same anyway bad English and then they don't understand anything so I think this casino is fooling casino please fingers away
Ich habe mein Einzahlung gemacht 250 € seit gestern weg von mein Konto auf meine spielkonto man sieht gar nichts ich habe die SERVICE geschrieben die reagieren gar nichts gut dieselbe sowieso schlecht englisch und dann versteht denen gar nichts also ich finde diese Casino ist Verarschung Casino bitte Finger weg
Скъпа jordzate,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear jordzate,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Скъпа jordzate,
Моля, имайте предвид, че се свързахме със системата за плащане и получихме предложения от тяхна страна за вашия случай.
Описахме всички необходими стъпки в нашето писмо, изпратено до вас на 21 април. Предлагаме ви да следвате тази инструкция, за да актуализирате състоянието на вашия депозит.
Поздрави,
Представител на казино Rolling Slots.
Dear jordzate,
Please be informed that we contacted payment system and got suggestions from their part for your case.
We described all the necessary steps in our letter that was sent to you on 21st April. We suggest you to follow this instruction to update your deposit status.
Kind Regards,
Rolling Slots Casino Representative.
Свързах се с банката си и банката ми взе парите обратно и сега съм спокоен, но все пак не мисля, че е добре, борих се 3 дни, за да си върна парите, така че не препоръчвам на никого да влиза в това казино, за съжаление така е и аз държа на моя рейтинг, който е много лош, иначе случаят е разрешен, така че си върна парите
I contacted my bank and my bank took the money back and now I have peace of mind but still I don't think it's ok I fought for 3 days to get the money back so I don't recommend anyone to go into this casino sorry that's how it is and I stand by my rating, which is very bad, otherwise the case has been resolved, so I have my money back
Ich habe meinen Bank kontaktiert und mein Bank hat das Geld wieder zurückgebucht und jetzt habe ich meine Ruhe aber trotzdem das finde ich nicht okay 3 Tage habe ich gekämpft bis ich das Geld wieder Kriege also ich empfehle niemanden an dieser Casino reinzugehen tut mir leid ist so und ich bleibe auf meine Bewertung das ist sehr schlechter sonst ist die Fall hat sich erledigt also mein Geld habe ich wieder
Скъпа jordzate,
Жалко, че вашето игрово изживяване не мина гладко. Извиняваме се за евентуалното неудобство, но понякога не можем да повлияем на процеса на плащане, който се обработва от частта на платежните системи.
Поздрави,
Представител на казино Rolling Slots.
Dear jordzate,
It is a pity that your gaming experience didn't go smooth. We apologize for any inconvenience, however sometimes we cannot influence on the payment process that is processing on the payment systems part.
Kind Regards,
Rolling Slots Casino Representative.
Здравейте всички,
Благодарим на представителя на Rolling Slots Casino, че отделихте време, за да ни помогнете с този случай.
jordzate, за съжаление, в по-голямата част от подобни случаи казиното наистина не е виновно. Радвам се обаче да чуя, че жалбата е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Hello everyone,
Thank you Rolling Slots Casino Representative for taking your time to help us with this case.
jordzate, unfortunately, in the vast majority of similar cases the casino is really not to blame. However, I am glad to hear that the complaint has been successfully resolved. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.