Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Вчера депозирах 86 евро чрез банков превод, но парите не бяха кредитирани в сметката ми. Изпратих и копие от банковия превод за поддръжка вчера. До днес 10:45 няма пари в сметката ми, в прегледа на транзакцията публикацията "изчезна". И днес само извинения от поддръжката, че "финансовият отдел ще докладва, след като всичко е проверено".
Абсолютна наглост е, че когато попитах какво още трябва да се провери по време на електронно банкиране, поддръжката каза, че съм нарушил правилата и просто затвори чата. Май парите ми свършиха!
***ПРЪСТИТЕ ДАЛЕЧ*** от това "Казино"!!!
Уважаеми Pappnase999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Уважаеми Pappnase999,
Както виждам, вашият депозит беше успешно добавен към вашия баланс и използван от вас.
Моля, имайте предвид, че тъй като сте използвали метода на банков превод, понякога закъсненията могат да възникнат поради работните дни на банката и работния график.
За да предотвратите подобни случаи в бъдеще, предлагам ви да използвате SEPA Instant като метод за прехвърляне.
Поздрави,
Представител на Rolling Slots.