Играчът от Австрия съобщи за внезапен отрицателен баланс и нерентабилни закупени специални оферти в онлайн казино. Той предостави видео доказателства в подкрепа на твърдението си. Въпреки опитите на екипа ни да се ангажира и да получи повече подробности за проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.
Изведнъж установих, че балансът ми е отрицателен, на всичкото отгоре купувам промоции и не ми носят печалба, дори имам видеоклипове
Уважаеми cubix22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
