Акаунтът на играча беше блокиран поради неуспешна проверка. Въпреки че казиното се държеше според своите T&C, случаят беше приключен като неразрешен, защото бяхме убедени, че този случай можеше да бъде разгледан по-добре. Казиното ни помоли да отворим отново тази жалба. Следователно затворихме случая като разрешен, след като играчът ни информира по имейл, че проблемът е успешно разрешен.