НачалоЖалбиRolletto Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Rolletto Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Автоматичен превод:

Сума: £135

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 21h 56m 36s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска закриване на сметка поради проблем с хазарта, но изпрати имейла до грешния отдел, след като депозира £130. Въпреки че осъзнава грешката, той вярва, че казиното е трябвало да ескалира въпроса предвид неговата ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Изпратих имейл на Rolletto, за да им кажа да затворят акаунта ми, защото имах проблем с хазарта. Разбрах, че след като депозирах £130, изпратих имейла до отдела kyc и те ми казаха да се свържа с чат. Видях отговора им едва ден по-късно след изпращането на имейла.


Оценявам, че изпратих имейла до грешния отдел, но те все пак изрично знаеха, че имам проблем с хазарта, така че трябваше да предадат въпроса на някой друг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Здравей mrkrm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Колко бързо ви отговори казиното?
  • Колко време след вашата заявка депозирахте?


Моля, обърнете внимание, че обработката на такива заявки отнема до 72 часа, така че ако сте направили депозит веднага след заявката си, той така или иначе не се възстановява.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

здравей


Моят акаунт вече е затворен, но по времето, когато изпратих имейл, вече беше потвърден.

Екипът на kyc ми отговори след няколко часа, но ми казаха, че трябва да се свържа с чат на живо и го оставиха отворен и ми позволиха да депозирам £130. Депозирах след няколко часа, когато изпратих имейла (повторих се)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Не е честно заявките да отнемат известно време, след като ги изпратя. Изпратих им имейл, като буквално им казах, че имам проблем, и те не затвориха акаунта ми, когато отговориха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Здравей Mrkrm,

За съжаление, ако сте направили депозит веднага след вашата заявка, тези средства не се възстановяват. Моля, разберете, че екипът за поддръжка на казино управлява голям обем от заявки ежедневно, което може да ограничи капацитета им за отговор; следователно 72-часовият период за обработка на такива заявки.

Ако са затворили акаунта ви в рамките на този срок, те са действали в съответствие с техните политики и депозитите, направени през този период, остават невъзстановими.

Има ли още нещо, с което можем да ви помогнем?

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:

mrkrm има 5d 21h 56m 36s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини