НачалоЖалбиRolletto Casino - Тегленето на играча многократно се отказва от казиното.

Rolletto Casino - Тегленето на играча многократно се отказва от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 31 €

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.8.2023 | Случаят е приключен : 26.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия се бори да изтегли печалбите си, въпреки че завърши процеса на KYC и изпълни изискванията за залагане, като направи залози над 150 евро. Казиното непрекъснато отрича тегленето. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Тегленето ми беше многократно отказано от казиното в продължение на седмици. KYC вече е проведен и те твърдят, че все още не съм изпълнил изискванията за залагане. Въпреки това съм заложил поне 150 евро, което е приблизително пет пъти общия ми депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей frankschmank99,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема frankschmank99,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят акаунт е напълно потвърден за един месец. Не съм ползвал бонус. Последно говорих с казиното преди месец и те отказаха тегленето ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми frankschmank99,

Обясниха ли отхвърлянето? Колко точно депозирахте в казиното и колко е текущият ви баланс?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, все още не е решен. Депозирах 35 евро и в момента все още имам 31 евро на кредит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на Casinoguru и уважаван frankschmank99


Бихме искали да ви информираме, че прегледахме вашия случай и забелязахме, че трябва да изпълните условията за залагане.

Наш представител ще ви уведоми подробностите по имейл.


С уважение

Отбор Ролето


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми frankschmank99,

Казиното свърза ли се с вас по имейл? Бихте ли препратили същия имейл и до нас на nikolas.b@casino.guru или случаят вече е решен между вас и тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема frankschmank99,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини