НачалоЖалбиRolletto Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Rolletto Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.12.2023 | Случаят е приключен : 10.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство спечели 1300 евро от безплатни завъртания. Акаунтът беше внезапно затворен, докато те все още играеха и въпреки опитите да потърси разяснение, казиното се позова на своите правила, но не предостави повече информация, което доведе до загуба на печалби. Играчът не е предоставил история на залаганията, въпреки нашите искания, което би могло да помогне да се разбере дали е имало нарушения на бонус условията на казиното. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Наскоро се регистрирахте в уебсайта и получихте 100 безплатни завъртания на игра. С печалбите от тази игра играх различни други игри, все още използвайки парите, използвани от печалбите.


След това успях да получа тези средства без да използвам собствените си пари до 1300 евро.


След това неочаквано, докато още играете. Моят акаунт беше затворен и затворен. Когато се опитах да говоря с някого онлайн. Те ме насочиха към правила номер 10 относно реда и условията.


Това не се отнасяше за мен, тъй като не бях изневерявал или правил нещо подобно. Просто играех различни игри и печелех.


Те не дадоха подробности за инцидента и прекратиха акаунта ми и следователно тези печалби бяха загубени.


Те очевидно не искат играчите да печелят и затварят печелившите акаунти на Aby

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей darrellrotherham2017,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да изпратите точната връзка на бонуса, който сте използвали? Каква беше стойността на залозите, които направихте, докато играехте с бонуса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема darrellrotherham2017,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Въпреки това не се опитах да изтегля нищо. Легнах си, като оставих 1300 в сметката, например, докато играх. Акаунтът ми беше затворен по средата на играта, без никой да ме предупреди за нещо нередно.


Когато се опитах да изпратя съобщение на персонала на следващия ден, те не искаха да обяснят защо е затворено и не посочиха причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

https://m.rolletto.com/en/casino/casino


Това е връзката към казиното.


Играх 100 безплатни завъртания. Което спечели средства. След това играх същата игра заедно с различни други игри, за да стигна до сумата от 1300. Нетърпеливите разнообразяваха всяка игра.


Не потвърдих сметката си, тъй като не планирах да тегля средства. Не беше посочено нищо относно това в срокове и условия


Тази вечер си легнах. На следващия ден. Започнах да играя отново. И докато играеше без предупреждение, акаунтът беше затворен.


Опитах чат на живо само за да ми кажат, че акаунтите ми са затворени и не давам никакви причини за това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей darrellrotherham2017,

Можете ли да ми кажете какви залози сте правили, докато играете с бонуса - сумата на залога.

Една от причините за конфискуване на печалбите може да е залагане над максимално допустимия лимит, който обикновено идва с бонус. В такива случаи казиното има право да конфискува печалбите, генерирани от бонуса.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема darrellrotherham2017,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравей


Играех различни суми през деня. Нямаше предупреждение за увеличаване на залозите и системата ми позволи да правя по-големи залози, различни от £1 залог.


След като изиграх 100-те безплатни завъртания и спечелих средствата, играех основно на залози от £1. Това може да се е променило през цялата вечер

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей darrellrotherham2017,

Обикновено няма предупреждение относно вашите залози, тъй като правилата за максимални залози са посочени в условията на казиното и условията на бонусите, които играчът трябва винаги да чете. Възможно ли е да препратите историята си на залагане (ако не е достъпна, поискайте я от казиното) на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема darrellrotherham2017,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини