НачалоЖалбиRolletto Casino - Печалбите на играча не бяха кредитирани.

Rolletto Casino - Печалбите на играча не бяха кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.8.2024 | Случаят е приключен : 30.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Испания имаше печеливш залог от €500 на рулетката, но сумата не беше кредитирана в сметката му. По-късно казиното посочи грешка като причина и отказа да кредитира печалбите му. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителни доказателства, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор и допълнителна информация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добро утро, играех на рулетката xxxxlightingextrem и се появи 13 x1000. Бях заложил 0,5 и това не кредитира сметката ми. След като писах в чата и имейла и чаках с часове, те ми казаха, че има грешка и не получих 500 евро, въпреки че всичко беше нормално. Чувствах се безпомощна и ограбена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Харицин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rolletto Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли препратили историята на играта си от момента на инцидента до tomas@casino.guru заедно с някакво доказателство за спечелване на сумата?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, където обсъждате проблема?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

известие за инцидент

отговор

хвърли където се случи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, влязох в акаунта си в rolletto, за да прегледам хронологията на играта и да видя какво намерих, изчезна file внезапно това хвърляне. Сравнете кога можете първото заснемане на моя и този file вижте времената. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви за имейла и подробното обяснение на ситуацията.

Виждам, че рундът се записва по подобен начин от страната на доставчика на играта, както и от страната на казиното.

Моля, разберете, ако няма запис на печалби от която и да е страна, не можем да оспорим заключенията на казиното от разследването на рунда.

Ако сумата на залога ви е била върната поради грешка в самия рунд на играта, ще намерим подобни действия за оправдани.

Моля, уведомете ме, ако има доказателства, които все още не са представени, в противен случай жалбата ще бъде затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, къде виждате страната на доставчика? И двамата са от казиното. Как мога да се свържа с доставчика (Evolution), за да мога да гледам този кръг на видео?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Съжалявам за недоразумението. Направих заключение от екранните снимки, които предоставихте в предишния си пост.

В историята на игрите, открита в средата на играта, залогът не се записва, докато от страната на казиното залогът се маркира като върнат: (връщане на залог)

Освен ако няма обстоятелства, потвърждаващи, че печалбите ви са законни, ние няма да можем да ви помогнем.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Haritzin,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини