Уважаеми Adski86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Проверих уебсайта и намерих и двата бонуса там.
За кешбек тегленето е ограничено до 10x бонус, докато за бонуса за депозит ограничението за максимално теглене отсъства.
"6. Максималното теглене е 10 пъти повече от сумата на бонуса."
Опасявам се, че сравняването на 2-та бонуса е несъществено, тъй като изглежда това е начинът, по който казиното настройва бонусите за играчите.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще затворя жалбата. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Adski86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
I checked the website and found both bonuses there.
For cashback, the cashout is limited to 10x bonus, while for the deposit bonus the limitation for maximum cashout is absent.
"6. Maximum cash out is 10X of bonus amount."
I am afraid comparing the 2 bonuses is inconsequential, as this seems to be the way the casino set up the bonuses for players.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will close the complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: