Скъпи Ник,
Разбирам, че има скорошно решение от компанията да промени своите политики за теглене за моята страна. Аз обаче не бях информиран за тази промяна. Ако знаех за това по-рано или ако казиното беше положило усилия да ме уведоми за тази промяна, нямаше да се озова в сегашната ситуация да поискам средствата си в евро.
Смятам, че си струва да се спомене, че в Rolletto успешно завърших 40 депозита на обща стойност €15 600 и изпълних 15 тегления на обща стойност €14 100, всички извършени в евро. С цялото ми уважение към екипа на Casino Guru, имам да задам някои важни въпроси. Защо политиката на казиното се промени толкова внезапно? Защо не бях информиран? Смятам се за много добър клиент и не заслужавам това измамно отношение.
Накрая открих сметката в евро и смятам, че най-справедливият метод на плащане е възстановяването в евро.
Любезно ви моля да обърнете внимание на този въпрос и да намерите решение, което е в съответствие с принципите на честност и прозрачност. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Алексич С*****
Dear Nick,
I understand that there has been a recent decision by the company to change its withdrawal policies for my country. However, I was not informed of this change. Had I been aware of it earlier, or if the casino had made an effort to notify me of this change, I wouldn't find myself in the current situation of requesting my funds in euros.
I believe it's worth mentioning that at Rolletto, I have successfully completed 40 deposits totaling €15,600 and executed 15 withdrawals totaling €14,100, all conducted in euros. With all due respect to the Casino Guru team, I have some crucial questions to pose. Why did the casino's policy change so suddenly? Why was I not informed? I consider myself a very good customer, and I don't deserve this deceitful treatment.
Finally, I opened the account in euros, and I believe the fairest method of payment is to be reimbursed in euros.
I kindly request your prompt attention to this matter and a resolution that aligns with fairness and transparency. Thank you for your understanding.
Best Regards,
Aleksic S*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: