След чат на живо с агент по поддръжката акаунтът ми беше затворен след като поисках правомерно възстановяване. Под моя имейл адрес, пощенски код, адрес и т.н. ми беше позволено да отворя сметка, дори когато техният сестрински сайт за залагания Mystake (и притежаван и управляван от Santeda International) знаеше, че страдам от пристрастяване към хазарта и ме блокира от Mystake след самоизключване. Казиното също поиска банково извлечение за проверка, което също ще покаже, че сумата, която депозирах, е непропорционална на сумата в банковото извлечение.
Освен това, като гражданин на Обединеното кралство, разбрах само, че Rolletto, както и други казина Santeda International BV (Goldenbet, MyStake и т.н.) нямат лиценз на UKGC. Следователно, нарушавате законодателството на Обединеното кралство, като приемате моя обичай.
След всичко това Rolletto ми позволи да анулирам моите „обработващи" тегления, след като ги изпратя. Това допринесе за възможността да анулирате тегленията и след това да използвате анулираните тегления, за да залагате на залози и казино игри. Ако казиното не разполагаше с опцията да анулира изпратено теглене, тогава тези пари не биха били заложени прекомерно. Като сайт за хазарт, след като бъде заявено теглене, играчът не трябва да може да отмени тегленето, за да издуха всичко. Вярвам, че това е небрежност от страна на Ролето, тъй като парите щяха да влязат в моята банка и да не са заложени в повече от цялата сума или дори да не са заложени изобщо. Вярвам, че това се възползва от всеки, който е пристрастен към хазарта, тъй като не дава почивка на уязвимите играчи от хазарта, тъй като тегленето предстои.
Освен това, търся възстановяване на сумата, тъй като бях регистриран в GamCare/GamStop по време на депозиране и залагане на техния сайт. Въпреки че, доколкото разбирам, Rolletto не е регистриран в GamCare - MyStake са добре запознати чрез чатове на живо, които имах с техните агенти (същите като тези в Rolletto), че GamStop ми беше забранен от дълго време.
Вярвам, че Rolletto Casino се възползва, когато ме прие като играч, и силно вярвам, че това и другите фактори, които изброих, са конкретни причини за възстановяване на сумата.
After a live chat with a support agent, my account was closed anfter asking for a rightful refund. Under my email address, post code, address etc. I was allowed to open an account, even when their sister betting site Mystake (both owned and operated by Santeda International) knew that I suffer from a gambling addiction and had blocked me from Mystake after self-exclusion. The casino also asked for a bank statement for verification which would also show the amount I was depositing was disproportionate to the amount on the bank statement.
Furthermore, as a citizen of the United Kingdom, I have only found out that Rolletto as well as other Santeda International B.V. Casinos (Goldenbet, MyStake etc.) does not have a UKGC Licence. Therefore, are breaking UK law by accepting my custom.
Following all of this, Rolletto allowed me to cancel my ‘processing’ withdrawals after I submitted them. This contributed to be able to cancel the withdrawals and then use the cancelled withdrawals to wager on bets and casino games. If the casino did not have the option to cancel a submitted withdrawal then this money would have not been wagered excessively. As a gambling site, once a withdrawal is requested, a player should not be able to cancel the withdrawal to blow it all away. I believe this is negligence on Rolletto’s end as the money would’ve entered my bank and not wagered in the excess of the whole amount or not even wagered at all. I believe this takes advantage of anyone with a gambling addiction as it doesn’t give vulnerable players a break from gambling as the withdrawal is pending.
As well as this, I am seeking a refund as I have been registered on GamCare/GamStop at the time of depositing and wagering on their site. Although, from what I understand, Rolletto is not registered on GamCare - MyStake are well aware through live chats I’ve had with their agents (the same as those on Rolletto) that I’ve had GamStop ban for a long time.
I believe Rolletto Casino took advantage when accepting me as a player and I strongly believe this and the other factors I have listed are concrete causes for a refund.
Автоматичен превод:
