Играчът от Канада е блокиран без допълнително обяснение. За съжаление играчът играеше само спортни залагания, преди акаунтът му да бъде блокиран, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
Rolletto Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 015
Rolletto Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Rolletto Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имах $1015 CAD в сметката си, когато се опитах да тегля. На следващия ден акаунтът ми беше блокиран. Те ми направиха снимки за проверка и след това решиха да ме блокират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Саймън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получили ли сте някакво обяснение от казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Натрупано е без бонус. Бях ограничен и много бързи залагания на баскетбола на NCAA. Не съм докосвал акаунта си може би месец.
Когато най-накрая имах време да потвърдя акаунта си и да тегля, те просто решиха да ме блокират без никаква комуникация.
Малко след това имах един обмен на имейл с техния екип за поддръжка. Те посочиха, че имат право да ме блокират и ще трябва да изчакам до 6 месеца за отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Саймън. Играли ли сте някакви казино игри? Правилно ли разбирам, че никога не сте получавали допълнителна информация относно проверката на вашите документи (независимо дали е била успешна или не)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина, благодаря за помощта.
Не, не съм играл никакви казино игри и след като подадох документите си, бях потвърден за кратко (лична карта, селфи и адрес). Няколко часа след моето теглене на $500 бях блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Саймън, както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплакванията относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за цялата ви помощ Кристина.
Можете ли да ме насочите в правилната посока?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за разбирането, ще се свържа с вас по имейл.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
