Играчът от Канада е блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rolletto Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$4 512,3
Rolletto Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Rolletto Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Сметката ми е блокирана от март 2022 г. Не мога да вляза, за да депозирам или тегля пари. Посегнах към казиното; но не можаха да ми предложат времева рамка да ме пуснат обратно в акаунта си. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми PhilipChung,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че Can$4,512.3 се съхраняват във вашата сметка?
Получили ли сте някакво обяснение от казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Правилно; все още имам средства в моя rolletto акаунт, които са удържани и все още не мога да вляза в акаунта си. Вече ви изпращам имейл за разговорите, които проведох с персонала на казиното.
Благодаря ти,
Фил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, PhilipChung. Натрупали ли сте средствата си със или без активен бонус? Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми PhilipChung,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
