Rollers Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Здравей. Играх в казиното и в един момент получих едно съобщение, че съм достигнал лимита си. Свързах се с поддръжката и получих този отговор

„Скъпи Тиаго С****,

Разбрахме, че сте надхвърлили максималния залог, докато играете с бонуса.

Съжаляваме, но поради това трябваше да коригираме баланса ви до сумата на депозита. Молим ви да спазвате нашите бонус условия и да бъдете по-внимателни следващия път.

Извиняваме се за причиненото неудобство и се надяваме на разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на Rollers Casino"

И прочетох T&C, отидох до ежедневния бонус T&C текст и снимката е това, което имат там. Грешка или не, предполагам, че няма нищо за лимита на ежедневния бонус залог.

Уважаеми tftcosta,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0.0001 BTC, 0.0024 ETH, 0.009 BCH, 0.0195 DOGE , 6 USDT, освен ако не е посочено друго. Максималният лимит за залагане включва удвояване на залозите след завършване на рунд на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта)."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите вашата история на играта и бонусите заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми tftcosta,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.