Играчът от Русия се бори да изтегли печалби от казиното, след като беше помолен за проверка на самоличността, която беше завършена. Въпреки че отговаря на запитвания относно наличието на множество акаунти, играчът настоява да има само един акаунт и се сблъсква с месец забавяния.
Спечелих само няколкостотин долара и те поискаха проверка на самоличността. Дори след потвърждение пак не мога да тегля.
Човек на име Razer ми отговори, че изисква от мен да изброя другите си акаунти в Rollbit. Казах му, че имам само един акаунт. Опитвам се да изтегля пари вече месец, но те дават един и същ отговор: За да продължим тук, ще трябва да посочите другите акаунти, които имате в Rollbit. Моят вход gerasim88
Не съм от Беларус. Аз съм от Русия. (Не можах да намеря Русия в списъка ви)
Уважаеми gerasim88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rollbit Casino.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Трябва да можете да промените държавата си в профила си в casino.guru (след няколко опита пълният списък с държави беше достъпен за мен)
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
