НачалоЖалбиRollbit Casino - Тегленето на играча е ограничено поради обвинения в множество акаунти.

Rollbit Casino - Тегленето на играча е ограничено поради обвинения в множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 14 800 $

Rollbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.2.2024 | Случаят е приключен : 15.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Норвегия беше спечелил $14 800 в Rollbit, но не можа да изтегли печалбите си поради обвиненията на казиното, че има няколко акаунта, които той отрече. След успешен процес на проверка, казиното все пак отказа да предостави достъп до средствата му и спря по-нататъшните дискусии. Играчът настоя, че никой друг от неговото домакинство или използващ същия IP адрес не е създал акаунт в това казино. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не успя да предостави доказателства за предполагаемите множество акаунти. Играчът потвърди, че печалбите му са единствено от спортни залагания. Тъй като нашият екип нямаше достатъчно представа за спортните залагания и потенциалните стратегии за множество сметки, свързани с тях, не успяхме да интерпретираме резултатите от разследването на казиното и да преценим случая справедливо. Затова трябваше да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Регистрирах се за Rollbit на 31 октомври 2023 г. и направих депозит с помощта на криптовалута за приблизително 3000 $. Късметът беше на моя страна и успях да заредя акаунта си до 14800$, залагайки на различни събития на живо, предлагани от Rollbit.


След това не успях да правя повече залози, тъй като изглежда, че са поставили ограничения на моята сметка за залагания.


Сега искат да верифицирам акаунта си и аз се съгласих, това беше процес от 5 стъпки с всякакви луди неща, които никога не съм виждал преди. Въпреки че извърших този процес на проверка, не успях да изтегля и да получа парите си. Казват, че имам повече акаунти, но това просто не е вярно. Те все още не са ми показали никакви доказателства в подкрепа на твърдението си и няма да го обсъждат повече.


Просто не знам какво да правя тук, тъй като вече дори не говорят с мен. За казино/букмейкър с такъв рейтинг да третира играчи по този начин е умопомрачително, ако можете, МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Mathiasmmm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли могли да поясните дали сте получили потвърждение относно успешна проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Няма шанс същият ip или някой друг от моето домакинство да играе на Rollbit.


Да, проверката беше успешна.


Не съм поискал или използвал никакъв бонус на Rollbit.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, Mathiasmmm, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Mathiasmmmm,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Rollbit Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Rollbit,

Можете ли да предоставите повече информация за предполагаемото използване на множество акаунти от играча? Моля, предоставете подходящи подкрепящи доказателства на моя имейл, adam.m@casino.guru .

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Mathiasmmm,


Получих отговор от казиното, в който се посочва, че вашият акаунт е свързан с друг акаунт, така че проверката трябва да бъде завършена, и поисках повече информация относно това, което е необходимо, за да го направя. Ще ви информирам веднага щом имам допълнителни подробности, а междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Mathiasmmm,


В момента чакам доказателства за множеството акаунти, споменати от казиното. Ще предоставя допълнителна актуализация след получаване на това.


Поздрави,

Адам



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Mathiasmmm,


Казиното заявява, че имате повече от един акаунт и заявява, че трябва да сте честни с тях, за да продължите. Можете ли да потвърдите дали е възможно да сте регистрирали повече от една сметка в казиното?


Все още чакам доказателства за това от казиното, но бих искал да получа и вашите коментари за това.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,


Благодаря, че ми помогна. Да, така твърдят, но аз нямам повече акаунт или акаунти. Така че не мога да им помогна под никаква форма или форма с това.


Приятен ден!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Mathiasmmmm,


Още веднъж обясних на казиното, че ще ни трябват някои доказателства за множеството акаунти от тях, за да продължим с разрешаването на тази ситуация.


Ще ви уведомя как ще отговорят.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Mathiasmmmm,


Мога ли да ви помоля да потвърдите как е натрупана оспорваната сума? Само на спортни залози ли беше?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, играл съм само на спортни залагания!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Mathiasmmmm,


Тъй като изяснихте, че сте се фокусирали единствено върху спортните залагания, страхувам се, че не можем да помогнем повече с този случай.


Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но в момента е невъзможно за нас.


Следователно ще затворим жалбата, съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини