НачалоЖалбиRollbit Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Rollbit Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 $

Rollbit Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.2.2024 | Случаят е приключен : 24.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Тайланд имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от Rollbit. Той беше обвинен от Rollbit, че поддържа множество акаунти, твърдение, което той опроверга, приписвайки го на споделянето на имейла му с бизнес партньори. Печалбите му, които варираха от $4000 до $5000, бяха иззети. Опитахме се да разберем ситуацията, като зададохме въпроси на играча и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Rollbit твърди, че имам друга сметка при тях, но те не ми дадоха повече обяснения, просто казаха, че връзките са изчистени, така че решиха да забранят акаунта ми с около 4-5 хиляди печалби, изпратих пълни, KYC проверки и предложиха да изпратят допълнителни доказателства, ако е необходимо, те твърдят, че ще имам друг акаунт, но това е първият ми акаунт на техния уебсайт, както беше споменато и на тях, използваният имейл акаунт е споделен имейл акаунт, тъй като имам някои бизнес партньори, че управляваме някои страници в TikTok, но все още не знам дали някой, който има достъп до този имейл, се е опитал да създаде акаунт, но аз съм 100% за първи път играх на техния уебсайт и също така за първи път направих своя KYC .

След като поискаха още доказателства, те продължават да казват, че съм избягвал бан, похарчих вероятно $400-500 и имах печалби от около $4000-$5000 в моята сметка. Просто искам парите си обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Албус19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за обяснението.

Ако сте използвали фирмения си имейл и сте споделили ресурси със съпруга си, би било невъзможно за казиното да потвърди вашата ситуация и да стигне до различно заключение.

Съжалявам, но би било невъзможно да обвиним казиното за ситуацията и да ги принудим да ви върнат средствата.

Когато играете в онлайн казино, винаги трябва да използвате средства, които принадлежат изключително на вас, в противен случай може да се сблъскате с подобни проблеми.

Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Albus19,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини