Играчът от Япония поиска оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. Казиното чакаше преглед от доставчика. След като се върна положително, печалбите бяха изплатени успешно.
Автоматичен превод:
Rollbit Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 30 000 USD₮
Rollbit Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.4
Rollbit Casino има Индекс за безопасност 5,4, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кандидатствах за теглене на $30 000 на 17 февруари 2023 г.
Той обаче все още не е оттеглен.
Дори и да се поинтересувам казва само че проверява при доставчика и няма актуализация.
KYC проверката е завършена преди теглене.
Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми masato6613,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина.
Благодаря за отговора.
Имах две успешни тегления.
Депозирах общо $50 000 и успях да изтегля до $40 000 гладко.
Но този път не ми позволяват да изтегля плюс сумата.
Няма активни бонуси
Изчаква се заявка за теглене.
Прикачих екранна снимка, показваща статуса на заявката и броя тегления.
Колкото и пъти да питах, Rollbit каза само: "Проверяваме с доставчика и няма актуализация."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, masato6613. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина .
Благодаря за отговора.
Последната дата за теглене е 14 февруари 2023 г.
Отне няколко часа, сигурен съм.
Тегления и депозити, само криптовалути
Никога не съм използвал друг метод.
Всички чатове са приложени в две части.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Това е всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, masato6613, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми masato6613,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на Rollbit Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли обяснили защо заявката за теглене на играча се обработва толкова дълго?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Прегледът на доставчика се върна положителен и тегленето изчезна.
Благодаря,
Администраторски екип на Rollbit
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми представител на Rollbit Casino, благодаря ви за отговора.
Уважаеми masato6613, моля, уведомете ни тук, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравей velonika.
Тегленето е успешно. Благодаря ти много.
Бих искал да изтегля допълнително останалите 44160$, но не мога да изтегля поради тази грешка.
Салдото е 44162$.
Можете ли да помогнете и на мен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Успях да кандидатствам за оттегляне.
Ще ме подкрепяте ли, докато това теглене приключи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Успях да изтегля всичко.
Оценявам го много.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми masato6613,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
