НачалоЖалбиRollbit Casino - Непълнолетен играч загуби пари, нуждае се от помощ с казино.
Rollbit Casino - Непълнолетен играч загуби пари, нуждае се от помощ с казино.
Автоматичен превод:
Сума:
6 000 $
Rollbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.0
Rollbit Casino has a Safety Index of 6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Подадена:
13.5.2024
|
Случаят е приключен : 4.6.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 месеца
Превод
The player from Connecticut signed up and played at Rollbit without undergoing an ID check, despite being underage. He lost a significant amount of money that was intended for medical expenses, causing distress within his family. The casino did not respond to his attempts at communication. We explained that the casino typically verified identity only upon withdrawal requests and that the player had breached terms by registering underage. The case was closed as it involved legal issues beyond our competence and required intervention by licensing and local authorities.
Играчът от Кънектикът се регистрира и играе в Rollbit, без да се подлага на лична проверка, въпреки че е непълнолетен. Той загуби значителна сума пари, предназначена за медицински разходи, причинявайки страдание в семейството му. Казиното не отговори на опитите му за комуникация. Обяснихме, че казиното обикновено проверява самоличността само при заявки за теглене и че играчът е нарушил условията, като се е регистрирал като непълнолетен. Случаят беше приключен, тъй като включваше правни проблеми извън нашата компетентност и изискваше намеса от страна на лицензиращите и местните власти.
Здравейте, играех в Rollbit и се регистрирах преди 3 години, когато започнах да гледам ayezee в YouTube и twitch, играейки и печелейки много пари, а той продължаваше да казва да подпиша преди това беше страхотно място, но сега съм на 18 и живея в Кънектикът ... но успях да се регистрирам без проблем и те дори ми помагат да депозирам и всичко, без да искам идентификация или нещо подобно. Родителите ми наистина са ми ядосани, защото загубих пари, които бяха за лекари на мумии и медицински неща, защото имам форма на аутизъм. Наистина не трябваше да играя и не знаех, че ще загубя толкова много пари. Мислех, че ще бъде лесно, както Ayezee го направи да изглежда, и продължавах да размишлявам как да се запиша и че те не знаят възрастта ти или нещо подобно. Наистина имам нужда от помощ, моля, защото казиното не иска да отговори нито на мен, нито на баща ми и те са много разстроени от мен. Не знам какво да правя и наистина се надявам да мога да поправя това някак. Моля, моля, помогнете ми 😪
Hi, I was playing on Rollbit, and has signed up 3 years ago when I started watching ayezee on YouTube and twitch playing and winning lots of money and he kept saying to sign bc it was a great place but I am 18 now and live in Connecticut … but I was able to sign up no problem and they even help me deposit and everything without asking for a id or anything. My parents are really mad at me bc I lost money that was for mummy doctors and Medici al stuff because I have a form of autism. I really shouldn’t have played and didn’t know I would lose that much money. I thought it would be easy like ayezee made it seem and kept taking about how to sign up and that they don’t Che k your age or anything. I really need some help pls because the casino won’t answer me or my dad and they are very upset to me. I don’t know what to do and really hope I can fix this somehow. Pls pls help me 😪
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Rollbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Каква точно е целта на жалбата, тъй като не изглежда да има никакъв проблем, тъй като просто сте се регистрирали, депозирали сте и сте загубили пари там?
Съгласно условията ви беше позволено да играете там и ако вашата страна има специфичен закон за това, играчът носи отговорност за своите действия.
За разбирането,
Ник
Hello goingtofilmschool,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What exactly is the purpose of the complaint as there doesn't seem to be any problem as you simply registered deposited and lost money there?
According to the terms, you were allowed to player there and if your country has specific law for that, the player is responsible for their actions.
Здравей Ник, благодаря ти за бързия отговор. . . Искате да кажете потвърдено, че съм имал акаунт? или потвърдено от казиното? Казиното никога не е поставяло никакви ограничения върху акаунта ми и съм говорил с тях много пъти за това как да депозирам и поставям, казаха ми как да попълня рефералния код от ayezee, когато се регистрирах за специални бонуси. . което всъщност също нямаше никакви бонуси за използването на името му. и аз не просто се опитвам да бъда човек, който е загубил много пари и иска парите си обратно, защото са загубили, и се опитвам да обвинявам някой друг. . .
но след като баща ми намери лаптопа ми отворен към сайта rollbit.com и той го прегледа и ми беше много ядосан и ме попита как съм направил това и успях да играя онлайн, въпреки че нямах никакъв лиценз или нищо. и беше лесно. защото никога не са ме питали, но бях говорил с поддръжката много пъти за това как да депозирам различни начини. . Признавам, че не исках баща ми да разбере, за да ми помогнат да използвам различни криптовалути и други неща, а Ayezee ни каза как да правим портфейли и други неща. . . просто попълних един формуляр и това беше всичко и след това играх и беше вълнуващо и бях много много заседнал да играя през цялото време, което можех, и започнах да използвам пари, които не трябваше да бъдат използвани. всъщност депозирах над $17000 през времето, но не ги търся обратно. . с баща ми го обсъдихме и вината е отчасти моя и той разбира, че те имат бизнес и не иска всички пари обратно, дори половината. . .
просто се опитвам да си върна малка част от него и след това трябва да работя, правейки каквото мога, за да върна парите, като правя работа и други неща, за да върна част от тях, преди това не мога да си намеря работа наистина с моето състояние в момента, така че той кара ме да работя с него из къщата и други неща и след това да си намеря работа, когато мога след няколко години. и трябва да сте на 21 в Съединените щати/CT. . . но за едно голямо казино е лесно САМО ДА НАПИШЕ УСЛОВИЯ, за да не носи отговорност. .
но тогава какви са техните отговорности? само за да събера възможно най-много пари от всеки, независимо дали е на 14 години или е терорист, според това, което прочетох, международното право гласи:
„Непълнолетни, ИЛИ непълнолетни лица с интелектуални увреждания (и възрастни с интелектуални увреждания) нямат правоспособност да дават съгласие за секс, медицинско лечение или процедури или да сключват договорни споразумения."
и от това, което ми казаха, сайтовете всъщност не допускат непълнолетни хора и искат последните 4 от техните социални осигуровки или копие от лиценз, за да докажат кои са те и на колко години са също поради кражба на самоличност. Намерих тези прикачени файлове за ваше удобство.
Наистина те оценявам. . . знам, че грешах, но когато слот стриймър и казино рекламират и играят в YouTube БЕЗ възрастови ограничения за видеоклиповете, има много непълнолетни, които го гледат и аз просто исках да спечеля пари като ayezee bc той ще спечели много на парите и кажете толкова много пъти на всяко видео как се играе и колко се забавляваше и парите, които печелеше, бяха толкова луди и аз също исках да спечеля. . но никак не беше лесно. . . и не беше забавно, след като започнете да губите. И ако погледнете техните правила за KYC TOS и AML, те казват, че използват 5 ЕТАПА на KYC, ПРОВЕРКА НА САМОЛИЧНОСТ И ВЪЗРАСТ, адрес, страна и гражданство и документи за самоличност, за да предотвратят хазарта на непълнолетни, незаконни държави и пране на пари тип, но можете да видите екранните снимки, които никога не са направили дори една. благодаря ти ник.
Hi Nick, thank you for your quick reply. . . Do you mean verified as in that I had an account? or verified by the casino? The casino never put any restrictions on my account and had talked to them many times about how to deposit and put was told how to fill out the referral code from ayezee when i signed up for special bonuses. . which actually there werent any bonuses for using his name either. and im not just trying to be a person who lost a lot of money and wants their money back because they lost and are trying to blame someone else. . .
but after my father found my laptop open to the rollbit.com site and he went through it and was very mad at me and asked me how i did this and was able to play online even though i didnt have any license or nothing. and it was easy . because i was never asked but had talked to support many times about how to deposit different ways. . i admit i didnt want my dad to find out so they would help me use different crypto and stuff and ayezee told us how to make wallets and stuff too. . . i just filled out one form and that was all and then i played and it was exciting and i got very very stuck playing all the time i could and i started using money that was not supposed to be used. i actually deposited over $17000 over the time but im not looking for that back. . my father and i discussed it and it is part my fault, and he understands that they have a business and isn't asking for all the money back, not even half. . .
im just trying to get back a small portion of it and then i have to work doing whatever i can to make the money back doing yardwork and stuff to pay back part of it bc i cant get a job really with my condition right now so hes making me work with him around the house and stuff and then get a job when i can in a couple years. and you have to be 21 in the united states/CT. . . but its easy for a big casino to JUST WRITE TERMS to keep liability from themselves. .
but then what responsibilities are theirs? just to collect as much money as possible from anybody whether a 14 year old or it be a terrorist from what i read, international law states:
" Minors, OR minors with intellectual disabilities, (and adults with intellectual disabilities) lack legal capacity to give consent to sex, medical treatment or procedures, or enter into contractual agreements."
and from what i am told, sites actually keep out underage people & ask for the last 4 of their social security or a copy of a license to prove who they are and how old they are because of identity theft too. i found theses attachments for your convenience.
I really appreciate you. . . i know i was wrong, but when a slot streamer and a casino are advertising and playing on YouTube WITHOUT age restrictions on the videos there's a lot of underage people that see it and i just wanted to win money like ayezee bc he would win a lot of money and say so many times every video how to play and how much fun he was having and the money he was winning was so crazy and i wanted to win too. . but it wasn't easy at all. . . and wasn't fun after you start losing. And if you look at their KYC TOS and AML policies, they say they use a 5 STAGE KYC, IDENTITY AND AGE VERIFICATION, address, AND country of citizenship using and identification documents" to prevent underage gambling, illegal countries, and money laundering of any type, but you can see the screenshots they never did even one. thank you nick.
Стримерът изобщо не трябва да е свързан с казиното, тъй като не работи за него. Всичко, което някой стример твърди, изобщо не е уместно, освен ако казиното не го заяви от себе си.
Освен това, докато не сте поискали теглене от казиното, те нямат причина да потвърдят вашата самоличност.
Тъй като вашият случай е по-скоро правно свързан, бих препоръчал да се свържете с лицензиращите органи на казиното и вашите местни власти, тъй като не е в нашата компетентност да се занимаваме с въпроси, свързани със закона.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Hello goingtofilmschool,
The streamer must not be related to the casino at all as they are not working for them. Anything any streamer claims is not relevant at all unless the casino states it by their own.
Also as long as you did not request a withdrawal from the casino, they had no reason to verify your identity.
As your case is more legal related, I would recommend to contact the casino's licensing authorities and your local authorities as it is not in our competence to deal with law related issues.
Здравей Ник, благодаря ти, че отдели време за това. Така че стриймърът Ayezee ОПРЕДЕЛЕНО 100% работеше ЗА Rollbit, което по същество го превърна в гласа на Rollbit, така че това би трябвало да ви помогне да разберете и да отговорите на вашето твърдение „освен ако казиното не го заяви по свое усмотрение". Така че явно той говори от името на Rollbit. Освен това му плащаха по 4 милиона долара на месец, за да играе на Rollbit, Ник... плащаше му да популяризира сайта им под неговия код за препоръка в продължение на почти 3 години и съвсем наскоро напусна Rollbit и сега му се плаща и си партнира с gamdom.com, за да играе и рекламират своя сайт. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
това е видеоклипът в YouTube, в който той обявява, че напуска, като е договорен с Rollbit и работи с Gamdom, защото е получил по-добро предложение да играе и да ги рекламира. Можете да видите и чуете всичко това в началото на видеото.
също така, що се отнася до тегленията, поисках тегления ... поради което се опитвам да възстановя само $6000 от $17 000, които бях депозирал. И ако бяха направили KYC след първата ми заявка за теглене, нямаше да съм в тази ситуация, в която се намирам в момента 😩
И не мога да намеря никаква информация за контакт за тяхното лицензиране, а също така би било изключително трудно да направя всичко, когато оперират извън Кюрасао .. z което е причината да се опитвам да намеря компания като вас, момчета, която да ми помогне тази ситуация. Плюс това, опитвайки се да заведете нещо подобно законно в съда или каквото и да било, което знам, че знаете, би било практически невъзможно, да не говорим, че е напълно неосъществимо и тъй като те имат толкова много пари, е невъзможно за някой, който няма пари, действително да вземе правно действие… Дойдох при вас с молба за помощ, защото нямам друга възможност и съм много благодарен, ако можете да разберете какво можете да направите, за да ми помогнете да изляза от тази ситуация, наистина оценявам
Hi Nick, thanks for taking the time on this. So the streamer Ayezee DEFINITELY 100% was working FOR Rollbit which is essentially made him the voice of Rollbit so this should help you understand and answer your statement of "unless the casino states it by their own". So this clearly is him speaking on behalf of Rollbit. Plus he was being paid $4 million a month to play on Rollbit, Nick… paid to promote their site under his referral code for almost 3 years and just recently left Rollbit and is now being paid by and is partnered with gamdom.com to play and promote their site. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
this is the YouTube video where he announces that he is leaving being contracted by Rollbit and working with Gamdom because he received a better offer to play and promote them. You can see and hear all of this at the Beginning of the video.
also, as far as withdrawals go, I did request withdrawals … which is why I’m only trying to recoup $6000 of the $17,000 that I had deposited. And if they had done a KYC after my first withdrawal request I wouldn’t be in this Situation that I’m in right now 😩
And I cannot find any contact information for their licensing, and also it would be extremely hard to very anything when they operate out of curaçao .. z which is the reason I’m trying to find a company such as you guys to help me with this situation. Plus, trying to bring something like this legally to court or anything I know you know would be virtually impossible, not to mention completely not feasible and since they have so much money, it’s impossible for someone who doesn’t have money to actually take legal action… I came to you guys asking for help because I don’t have another option and I have a greatly appreciate it if you could understand whatever you can do to help me out of this situation I do really appreciate
Би било чудесно, ако всички казина направят проверка, преди да позволят на някой играч да депозира там, но за съжаление това не е ситуацията на пазара и те го правят само след като поискате теглене (някои казина дори ви позволяват да теглите по-малка сума пари без проверка) В крайна сметка вие сте този, който наруши условията на казиното, като се регистрира непълнолетно лице, тъй като всеки играч трябва да прочете условията, преди да се присъедини към казино. С регистрацията вие приемате техните правила и условия и оттам нататък само тези органи ще могат да ви помогнат, тъй като ние не можем да ги принудим да продължат в такъв случай поради нарушение на правилата на казиното.
Дори и да е факт, че стриймърът е работил за Rollbit, това не променя ситуацията, тъй като тогава отговорността на канала за стрийминг ще бъде да не рекламира хазарт за непълнолетни лица.
Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем с този случай, но по същество ръцете ни са вързани.
Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата поради горепосочената причина.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Hello goingtofilmschool,
It would be great if all the casinos would do a verification before allowing any player to deposit there but unfortunately this is not the situation on the market and they do it only once you request a withdrawal (some casino even allow you to withdraw smaller amount of money without verification) After all, you are the one who breached the casino terms by registering underage as every player should read the terms before joining a casino. By registering, you accept to their terms and condition and from there on, only those authorities would be able to help you out as we can't enforce them to proceed in such case due the breach of the casino rules.
Even if it would be a fact that the streamer worked for Rollbit, it does not change the situation as then it would be the streaming channel responsibility to not advertise gambling for underaged person.
I'm really sorry that we are unable to help you out with this case but our hands are basically tied.
We will be now forced to close the complaint for the above mentioned reason.
Best regards,
Nick
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.