НачалоЖалбиRollbit Casino - Искане за възстановяване на сума на играча от незаконна операция в Германия.

Rollbit Casino - Искане за възстановяване на сума на играча от незаконна операция в Германия.

Автоматичен превод:

Сума: 250 $

Rollbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.11.2023 | Случаят е приключен : 3.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Германия съобщи, че Rollbit.com му е позволил да продължи да депозира и да играе на тяхната платформа, въпреки че вече не работи законно в Германия. Той не е използвал VPN за заобикаляне на ограниченията и е загубил приблизително $250, които е поискал да му бъдат възстановени. Обяснихме на играча, че макар да разбираме притесненията му, можем да се намесим само когато дадено казино откаже да изплати законни печалби поради това, че играчът е от страна с ограничения. Липсваха ни правомощията да принудим казино да получи лиценз за конкретна държава. Въпреки продължаващото настояване на играча, не успяхме да помогнем за възстановяването на загубите му. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Rollbit.com вече не работи законно в Германия. И все пак, въпреки че ми позволиха да играя и да депозирам без никакви проблеми, това е съобщение, че вече не е законно. Но когато натиснете X, той просто се затваря и мога да играя както обикновено.


не съм използвал VPN за игра на Rollbit. Просто проработи, въпреки че съм от Германия


Това е неприемливо и никога нямаше да загубя 250$, когато беше наистина забранено. Но те нарушиха собствените си TOS.


Искам възстановяване на сумата от моите депозити от 10 ноември до н.е., което е около 250 $ USD.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Кнаки,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.

Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.

Моля, разберете, че ние не сме агенция с правомощия да диктуваме политики за възстановяване на суми на казина, работещи без подходящ лиценз в страните на пребиваване на играчите.

Иска ми се да мога да предложа повече помощ по този въпрос.

За бъдещи справки силно препоръчвам да търсите лицензирани казина само през нашия уебсайт, за да избегнете всякакви недоразумения.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ДОБРЕ. Мисля, че тегленията също работят. Но все още не е добре, че Rollbit все още позволява на немски играчи да играят, въпреки че е незаконно. Все още изисквам обяснение от казиното.


След това поддръжката ме забрани веднага след като го посочих. Те пренебрегнаха възстановяването на депозитите. Не трябваше да се случва да губя пари там, защото е незаконно да се играе там. Но все още работи от Германия БЕЗ VPN.


моля, добавете Rollbit, за да можем да изясним това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Както споменахме по-горе, ние, за съжаление, не разглеждаме оплаквания от такова естество. Ако доброволно сте избрали казино без валиден лиценз и сте претърпели загуби, ние не можем да ви помогнем да възстановите загубите си. Ако казиното задържи печалбите ви поради достъп до техните услуги от ограничена държава и откаже да плати, това би бил различен сценарий. Ние обаче нямаме правомощия да принудим казино да получи лиценз за конкретна държава. Нашата основна цел е да информираме играчите за валидните лицензи, притежавани от дадено казино, и да ги напътстваме кои страни имат достъп до уебсайта на казиното.


file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Knacki,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини