Здравейте,
Бях изключен от казиното поради заплаха за самоубийство в прозореца за поддръжка след голяма загуба, в началото на 2023 г.
Малко преди това бях спечелил NFT, който щях да мога да изтегля едва след 30 дни.
Беше договорено с поддръжката, че те ще отворят отново акаунта за кратко време след 30-те дни, за да мога да изтегля своя NFT и след това той ще бъде затворен отново от Rollbit, беше ми разрешено да допълня само сумата, необходима за изтегляне на NFT , ако бях допълнил повече сметката ми щеше да бъде закрита.
През 2024 г. имах рецидив и все още успях да вляза в акаунта си в Rollbit и да направя няколко хиляди € депозити, както и да изтегля печалби.
Искам обратно моите депозирани пари минус тегленията, които направих (съответно моите загуби) за периода, след като бях изключен поради неспазване на защитата на играча.
Hello,
I was excluded from the casino due to a suicide threat in the support window after a big loss, at the beginning of 2023.
Shortly before that, I had won an NFT, which I would only have been able to withdraw after 30 days.
It was agreed with support that they would reopen the account for a short time after the 30 days so that I could withdraw my NFT and then it would be closed again by Rollbit, I was only allowed to top up the amount necessary to withdraw the NFT, if I had topped up more, my account would have been closed.
In 2024 I had a relapse and was still able to log in to my Rollbit account and make several thousand € in deposits and also withdraw winnings.
I am claiming back my deposited money minus the withdrawals I made (thus my losses) for the period after I was excluded due to non-compliance with player protection.
Автоматичен превод:
