Операторите, които се явяват трети страни, представени на тази страница, са показани с нетърговска цел, без да са сключени комисионни споразумения. 21+. Проблем с хазарта? Обади се на 1-800-GAMBLER.

НачалоЖалбиRollbit Casino - Играчът отчита несъответствия в RTP и значителни загуби.

Rollbit Casino - Играчът отчита несъответствия в RTP и значителни загуби.

Автоматичен превод:

Сума: 350 000 USD₮

Rollbit Casino
Подадена: 29.3.2025 | Случаят е приключен : 14.4.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Сърбия, залагащ с голям обем, съобщи за значителни несъответствия между рекламирания ефективен RTP и RTP, който е постигнал. Той твърди, че е претърпял обща загуба от $371,917.36 поради тези несъответствия. Екипът по жалбите прегледа доказателствата на играча и установи, че обосновката на казиното относно изчисленията на RTP е правилна, тъй като RTP се определя върху много по-голям размер на извадката. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като не можеха да бъдат предприети други действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Аз съм играч с голям обем със заложени над $22 000 000 и повече от $530 000 нетни загуби.

Доживотни депозити $1566548,73

Тегления за цял живот $1033030,13


След като прегледах пълната си история на играта, открих постоянни и значителни несъответствия на RTP в сравнение с публично показаните стойности на „ефективния RTP" на сайта.


Сладко Бонанза

Брой завъртания: 12 422

Общ залог: $4,864,474.40

Обща печалба: $4,571,616.82

Вашият ефективен RTP: 98,60%

Действителен RTP: 93,98%

Загуба поради несъответствие: $224,754.94


Ретро ленти

Завъртания: 76 848

Общ залог: $4,630,560.00

Обща печалба: $4,501,842.85

Вашият ефективен RTP: 98,59%

Действителен RTP: 97,22%

Загуба: $63,426.25


Захарна треска

Завъртания: 746

Общ залог: $143 393,60

Обща печалба: $114,220.66

Вашият ефективен RTP: 98,60%

Действителен RTP: 79,66%

Загуба: $27,165.43


Паричен влак 3

Завъртания: 1754

Общ залог: $368,791.80

Обща печалба: $344,030.25

Вашият ефективен RTP: 98,60%

Действителен RTP: 93,29%

Загуба: $19,598.46


Ретро сладкиши

Завъртания: 701

Общ залог: $44,504.20

Обща печалба: $30,756.76

Вашият ефективен RTP: 98,60%

Действителен RTP: 69,11%

Загуба: $13,124.38


Голям бамбук

Завъртания: 305

Общ залог: $67,164.40

Обща печалба: $53,757.24

Вашият ефективен RTP: 98,45%

Действителен RTP: 79,99%

Загуба: $12,361.41


Психически

Завъртания: 1,537

Общ залог: $282 620,20

Обща печалба: $268,260.47

Вашият ефективен RTP: 98,42%

Действителен RTP: 94,91%

Загуба: $11,486.49


Обща загуба поради несъответствия в RTP:

371 917,36 долара

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Tyrique88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rollbit Casino.

Благодаря за предоставените доказателства.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Сблъсквали ли сте казиното с резултатите от RTP? Какъв отговор получихте?
  • Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Хей Томас, само за да те информирам,


Изправих се срещу поддръжката на Rollbit с несъответствието в RTP. Обясних, че това се основава на над 12 000 залагания и заложени $4,8 милиона, всички в една игра (Sweet Bonanza), и че моят действителен RTP е 93,98%, което е значително под минималния RTP от 96,49%.


Техният отговор беше, че този размер на извадката все още не е достатъчно голям, за да се счита за валиден и че всичко е просто резултат от вариация, особено след като играта е непостоянна. Това е общо взето всичко, което казаха в отговор на притесненията ми.


Честно казано, аз също съм доста шокиран от данните за RTP за някои от другите игри, които съм играл, но можем да обсъдим това по-късно, ако е необходимо.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравей, само исках да добавя, че се опитах да се свържа със съоснователя на Rollbit чрез X (Twitter) със спокойно и справедливо предложение за решение. Вместо отговор бях блокиран както от неговия акаунт, така и от официалния акаунт на Rollbit, без никакво обяснение. Вярвам, че това допълнително потвърждава, че платформата не желае да адресира реални потребителски проблеми или да покаже дори минималното ниво на прозрачност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добавям още един много важен анализ, свързан конкретно със слот игрите Pragmatic Play, които играх на платформата Rollbit.


Въз основа на моята история на играта, ето резултатите:

• Общ брой залози: 16 835

• Общо заложени: $5,580,001.25

• Общо спечелени: $5,274,148

• Действителен RTP: 94,52%


Минималният RTP за Pragmatic слотове е 96,5%. Въз основа на това моята очаквана възвръщаемост трябваше да бъде: $5,580,001.25 x 96,5% = $5,383,522


Което означава загубата поради

Несъответствието в RTP е: $110 373,59


Ако го сравним с това, което Rollbit рекламира като техен „ефективен RTP" от 98,6%, тогава очакваната възвръщаемост трябва да бъде:

$5 580 001,25 x 98,6% = $5 501 702,86


И загубата в този случай ще бъде: $227,553.61


Този анализ се отнася само за Pragmatic Play слот игри, без да включва рулетка или други доставчици. С над 16 000 залагания и повече от $5,5 милиона заложени, това не е малък размер на извадката и не може да бъде отхвърлено просто като „вариация".


Тези цифри ясно показват, че постоянно съм получавал недостатъчно заплащане и несъответствията са твърде големи, за да се считат за нормални. Това е още едно доказателство в подкрепа на оплакването ми.


За пълна прозрачност ще изпратя и пълния файл с история на слот игрите от Rollbit на вашия имейл адрес. Той съдържа подробни данни за всички сесии и потвърждава точността на анализа по-горе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за отговора и търпението.

За съжаление обосновката, която даде казиното, е правилна. RTP на играта се определя на базата на 100 хиляди до милиони завъртания. Като се има предвид това, 3-те най-играни игри, които сте посочили във вашия отчет с брой рундове над 10 хиляди, имат RTP, достатъчно близък до очаквания.

Моля, уведомете ме, ако има някаква информация, която може да не съм разгледал, или друга информация, която все още не е представена по друг начин, жалбата ще бъде затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Мъча се да разбера целта на RTP, ако изглежда, че не се отразява в действителния геймплей. Дали това е просто подвеждащо число?

Защо изобщо има минимален RTP? Означава ли това, че потребителят трябва да заложи 100 милиарда долара, само за да достигне този минимум?

Направих почти 13 000 залога с общ залог от над $4,5 милиона – не е ли повече от достатъчно, за да очаквам поне минималния RTP? Възможно ли е да се сложи край на RTP измамите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря, че сподели гледната си точка.

От доклада, който изпратихте, само 3 игри имат над 10 000 изиграни рунда. От тях и трите имат RTP, близък до очаквания RTP. Законът за големите числа ни казва, че колкото по-голяма е извадката, толкова по-близо ще бъде резултатът до очаквания резултат. Моля, разберете, че въпреки че 1 от тези игри има повече от 100% RTP, като цяло, играенето на една и съща игра би означавало, че в крайна сметка ще достигнете очаквания резултат от RTP под 100%, тъй като всички казино игри имат неблагоприятен RTP за играча.

RTP ще ви каже очаквания резултат за дълъг период от много рундове на играта. В по-краткосрочен план все пак може да имате по-голям късмет при игри с по-нисък RTP и по-малко късмет при игри с по-висок RTP.

Тъй като не можем да предприемем повече действия във вашия случай, жалбата ще бъде затворена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини